闪亮的国字牌医疗名片1.docVIP

闪 亮 的 国 字 牌 医 疗 名 片 ——桃花江中心医院科学发展纪实 本报记者 王楚良 张伊寒 通讯员 吴德华 这是一所“亲人般关怀，儿女般照顾”，使雪峰、五陵山脉人民赞不绝口的医院； 这是一所患者竞相前往，病人早日康复，口口相传铸成国字牌，让名气骤升、闪亮三湘四水的医院； 这是一所不断追求卓越，匠心创造奇迹，从而赢得国家卫生部、世界卫生组织高度赞赏的医院。 她，就是湖南省桃江县桃花江中心医院。 透过她近20年的发展轨迹，我们寻找到了这张闪亮名片背后的奥秘。 艰 辛 办 院 树 标 杆 ［老印象］ 1993年春，桃江县桃花江镇卫生院却难觅春光。由于种种原因，该院举步维艰。占地仅0．96亩，建筑面积不到1000平方米；房屋陈旧，设备匮乏，固定资产不到50万元，而负债超过30万；10名医务人员离院谋业，附近患者过院门而难入；退休医生4年没领到过一分钱退休工资……卫生院成了一叶风雨飘摇中的船只。 ［新景象］ 2001年，桃花江中心医院在桃江县城繁华地段，益桃高等级公路旁，征地7亩，自筹资金800多万元，建设起了功能齐全、设备先进、有6900平方米办公用房的宾馆式现代化医院，同时实现了整体搬迁。2008年10月，医院又自筹资金500万元，新建了3400平方米住院大楼，新增仪器设备400多台（件），极大地改善了医院服务条件。至2009年底，医院固定资产达4000多万元，为1993年初的80多倍。其间还先后偿还了合并的4个乡镇卫生院债务60多万元。去年总收入为1993年的200多倍。 ［新闻解读］ 数字不是空洞的符号，而是血肉相连的医患情深，密码就在桃花江中心医院每个医务人员心中。谈起医院的科学发展，元老们如数家珍。 时光倒转19个年轮，谁来掌舵扬帆，使桃花江镇卫生院这艘抛锚之船重新启航？上级党委和院里医务人员把目光投向了龚丽姣。因为从这个喝桃花江水长大的姑娘身上，看到了她医学精、人缘好，工作脚踏实地，颇有开拓精神，并且胆略气魄足，创新意识强，一致推举她为卫生院负重奋进的领头人，相信她能让卫生院起死回生。 1993年4月，为了不负众望，龚丽姣毅然放弃个人在海口开妇科诊所的机会，临危受命挑起了院长这副担子。 新班子上任不久，就找到了制约医院发展的瓶颈。思路决定出路，激活运行机制才能适应社会主义经济需求，也是医院夹缝求生，让实力凸现；固本强基，让特色突出的唯一选择。于是打响了摒弃等靠要，自走创业路的攻关战。当年实现利润翻二番，全院上下欢欣鼓舞。几位年近6旬的老同志说起当年新班子带领他们下乡进村、走家入户进行健康宣教、寻找病人的情景时，一个个热泪盈眶。 “向人才要发展，向管理要效益”，这是龚丽姣常说的一句话。医院大胆从省内外引进各种专家型、复合型人才上百人，保证了各大战役的稳操胜券。在管理的精细化上，更是让同级医院甚至许多县市级医院自愧不如。 作为新成长起来的医院，她担负的是预防、医疗、保健和康复任务，虽不能与上级医院竞争，但可与大医院合作。2005年，桃花江中心医院请来湘雅等名医院专家、教授来院指导，主刀完成大型手术几十列，为医院创精品奠定了基础，也进一步增强了全院人员的市场意识和经营意识。为保证医院的服务宗旨落到实处，为充分满足广大病友需要，院管委响亮提出：“方便、及时、周到、亲切、便宜、有效、安全、舒适”，以促进医院的科学发展、和谐发展、持续发展。 在人才培养上，桃花江中心医院一直坚持让医务人员接受新信息、参加新教育，不断强化医务人员的基本技能。2005年桃花江中心医院陆续派管委会成员、中层骨干（兼管理者）分别到北京、河南、长沙等地参加现代医院管理、医院经营方面的培训、学习。还经常聘请专家学者来院讲授《医院管理》、《成功激励》、《国内外先进医治及护理方法》等课程；定期举办医学各学科的专题讲座、电教。据不完全统计，近年来，桃花江中心医院每年用于培训、进修学习和科研奖励经费在30万元以上。 管理的严格精细到了每一个细节。管委会成员实行分线负责制，针对不同岗位印制了精美的《言行规范手册》，人手一册，细化到了怎么讲每一句话，做每一个动作，并张贴在走廊专栏上，供病人和家属监督。院办和科室还不定期、不定方式地进行检查。《员工绩效考核制度及考核办法》在桃花江中心医院坚持十多年了，一年比一年规范完善，细化量化。每月从医德医风、专业能力、出勤情况、工作业绩、病人满意度等5个方面按照四个等次考评全院人员，据此发放薪酬并作为评先晋级重要依据。严格奖惩兑现更令人折服，近几年提拔重用20多名优秀骨干，解聘3名不称职科室主任，辞退6名不作为医务人员，处理违纪行为8例。既保持了风清气正，又使硬件不断攀升。