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BSC在企业RD 绩效评价中的应用 摘 要：(RD)是企业核心竞争力的源泉与可持续发展的保证。而企业要实现对RD活动的有效管理，就必须对RD绩效进行科学的评价。本文从平衡计分卡的四个维度出发，建立了RD部门的RD绩效评价体系，并初步探讨了平衡计分卡在企业RD绩效评价中的应用。得出使用平衡计分法较好地解决了战略与业绩、指标与指标之间的联系与平衡问题的结论。 关键词：Application of Balanced Score Card in RD Performance Evaluation of Enterprises Abstract: Research and development (RD) is the source of core competence of enterprises and assurance for sustainable development. It is necessary to evaluate the RD performance in scientific ways to realize effective management on RD activities. This article established performance evaluation system of RD activities, and discussed the balanced scorecard enterprise performance evaluation in RD of application. It concluded that using balanced score method had solved the relation and balance problems between the relation of strategic and performance index., Key words: RD,performance evaluation, Balanced score card 1 前言 在经济全球化和市场经济日益完善的环境下，研究与开发(RD)是企业核心竞争力的源泉与可持续发展的保证。而企业要实现对RD活动的有效管理，就必须对RD绩效进行科学的评价。RD绩效评价不仅可以判断企业RD投资是否合理，而且还可以判断RD投资是否达到预期的目标和效益。可以说，RD绩效评价是企业RD管理中的一个重要环节[1]。 Kaplan 和Norton提出采用平衡计分卡( Balanced Score card, BSC ) 作为RD 绩效测度的工具，对RD绩效测度主要从远景和战略、财务、顾客、内部经营、创新和学习等方面进行。随着经济环境的改变，企业RD机构也面临着转型与生存的挑战，为了适应要求，Dronggelen和Cook采用BSC方法对RD活动绩效从财务、顾客、内部经营、创新和学习的角度进行测度[ 2-3]。 商如斌等指出RD是企业获取并保持竞争优势所必不可少的，但是其内部固有的不确定性使得对RD的绩效评价变得非常困难。基于平衡计分卡（BSC）的思想，构建了RD部门的RD绩效评价体系，论述了以整合的思想，动态实施RD绩效评价计分卡[4]。汤娟指出RD绩效评价是企业RD管理中的一个重要环节, 各种评价方法都有其局限性。平衡计分卡引入到RD绩效评价活动中，重视RD活动对企业长期发展的战略影响，建立平衡计分卡绩效评价体系，科学地分析RD部门的优势与不足，适时调整和修正战略[1]。 由于企业研发工作的特殊性和复杂性，许多企业管理者对企业的研发部门的绩效的管理不知道从何处着手。所以，在当前形势下探讨一种有效的研发绩效评价方法，对我国企业研发管理问题有重要的指导意义，有利于提高我国企业的核心竞争力。本文从平衡计分卡的四个维度对企业RD绩效评价进行了研究。 2 基本概念 2.1 RD与RD绩效评价 企业的RD是企业为了进行知识创造和知识应用而进行的系统的创造性工作，是企业不断探索、发现和应用新知识的连续过程。RD并不是作为一项独立的活动而存在，而是企业战略实施过程中必不可少的一部分。随着外部环境的不断变化，RD从线性（流程式）创新过程中一个相对独立的功能转变为并行产品开发过程中一个整合的功能。RD活动从战略高度关注评价系统的战略执行和角色的关键性影响，因此，它是企业的一个关键的战略性问题，必须把它与企业战略紧密联系起来。RD与企业战略的关系如图1所示。 图1 RD与企业战略实施 绩效评价是指对企业目标和计划实际完成信息以及影响因素信息的获取与分析。RD绩效评价的核心目的在于通过客观地评价RD活动的绩效并将评价信息及时反馈给利益相关的各方，从而在RD活动执行机构及其上级部门等各组织间建立起一