第6章 计划要点.ppt

每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。 迫于巨大压力，决策者们不得不做出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。 仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。 尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。 对于美国人来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神。 一、计划的含义 一是名词的计划，是指经过计划工作的一系列活动之后产生的未来行动方案。 一个组织的正式计划内容应包括“5w1H” why—为什么做？原因与目的。 What—做什么？目标与内容。 Who—谁去做？具体的执行者。 Where—在什么地方做？执行地点。 When—在什么时间做？执行时间。 How—怎样做？执行手段和安排。 6.1 概述 一、计划的含义 二是动词的计划工作。 作为一项管理职能，计划是指根据社会需要和组织自身能力，在科学预测未来的基础上确定组织在一定时期内的奋斗目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效益的活动过程。 6.1 概述 二、计划的意义 1.协调各方努力，提供指导 2.预测未来变化，减少风险 3.避免重复工作，减少浪费 4.建立工作标准，便于控制 6.1 概述 三、计划的特征 1.目的性 2.首位性 3.普遍性 4.效益性 6.1 概述 第二节 计划的类型和制定 一、计划的类型 二、计划的制定原则 三、计划制定的方法 一、计划的类型 1.按计划的重要程度分类 ⑴战略计划 ⑵战术计划 2.按计划的期限分类 ⑴长期计划：（“目标”计划）5年以上 ⑵中期计划：（“发展”计划）1年以上5年以下 ⑶短期计划：（“实施”计划）1年以内 6.2 计划的类型和制定 二、计划的类型 3.按计划的层次范围分类 ⑴高层计划 ⑵中层计划 ⑶基层计划 4.按计划的内容分类 ⑴专项计划 ⑵综合计划 5.按计划的重复性分类 ⑴程序性计划 ⑵非程序性计划 6.2 计划的类型和制定 二、计划制定的原则 1.限定因素原则 管理人员越是能够了解掌握限制目标实现的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。 2.许诺原则 计划是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现的时间就越长，实现的可能性就越小。 3.灵活性原则 计划的灵活性越大，由于未来风险引起损失的危险性就越小。 4.改变航道原则 计划的总目标不变，但实现目标的进程(即航道)可以因情况的变化随时改变。 6.2 计划的类型和制定 三、制定计划的方法 1.定额法 定额是指在一定的技术和组织条件下，完成单位产品(或工作)所规定的人、财、物的占用和消耗标准。 定额法是根据各种定额标准确定有关计划指标的一种方法。 2.比例法 通过利用两个相关的经济指标之间长期形成的比例关系来间接推算并确定有关计划指标的一种方法。 3.比较法 一种是横向比较：把本企业与同类企业的同一指标进行比较分析，以确定相应的计划指标。 一种是纵向比较：把本企业不同时期的同一指标进行对比分析来确定计划指标。 6.2 计划的类型和制定 三、制定计划的方法 4.滚动计划法 滚动计划法是指在制定计划时，将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，根据近期计划执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移、连续向前滚动的计划编制方法。 在计划编制和修订时把计划分成若干执行期，近期计划制定地详细具体，远期计划较粗略笼统，在计划期前一阶段结束后，要根据执行情况和环境变化对计划进行调整、修改和补充，并将计划期向前顺延一个滚动期，而不是等全部计划执行完毕后再重新制定下一个计划。 6.2 计划的类型和制定 6.2 计划的类型和制定 第三节 目标管理 一、目标管理的内涵 二、目标管理的特点 三、目标管理的实施步骤 一、目标管理的概念 美国管理学家德鲁克1954年在《管理的实践》提出“一切企业都要用目标进行管理”的方法——目标管理。 目标管理是指依据组织外部环境