非人力资源部门主管的人力资源管理要点.ppt

* 8、能够处变不惊，泰山崩于顶面不改色 * 9、心胸宽广，能宽恕他人的不足或玩笑 * 10、有知心朋友，能够和同伴亲近相处 * 11、愿意与别人合作，团队精神强 * 12、有生活情趣 * 13、自信 * 14、尊重弱者 * 15、善于放松和自我调节 * 16、善于学习、乐于掌握前沿知识 * 17、具备过人的胆识和勇气 * 18、良好的职业道德 * 其实，我们所有的工作都需要： 治大国若烹小鲜 无论是否是看着简单，都需要真正花心思才能做好！ * 谢 谢 ? * ? 平衡记分卡（Balanced Scorecard，BSC） 九十年代初，由哈佛商学院两位教授提出 它是一种战略管理思想——综合平衡财务指标和非财务指标的考评体系 平衡记分卡/法或“综合记分卡/法” ? BSC的核心思想●突破了传统的以财务为核心的计量评价体系●把组织的战略目标与实现的过程联系起来●把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来●通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致●它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，●分为四个方面：财务/客户/内部经营过程/学习和成长 这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。 * ?BSC各方面关联图 财务类指标 投资回报、现金流 赢利率、利润等 内部流程 安全事故率 工程项目质量 返工率 合理化建议 客户 客户满意度 市场份额 用户数量 平均用户收益 学习与成长 新业务服务收入 内部员工满意度 员工收入 技能提升率 远景 与战略 * ? 建立KPI体系的SMART原则 S:具体的 M: 可 度 量 的 A: 可 实 现 的 T:有时限的 R:现实的 SMART 原则 * SMART具体解释● S-Specific具体，不能笼统● M-Measurable可度量 ——指绩效指标是数量化或者行为化的 ——验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的● A-Attainable可实现，指付出努力的情况下可以实现，避免过高或过低的目标● R-Realistic现实性，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察● T-Time bound时限，完成绩效指标的期限。 BSC —内容●财务指标：财务报表（资产负债表）●顾客导向经营绩效指标●人力资源管理指标●企业内部流程绩效衡量指标●学习、创新和发展绩效指标以上称为关键绩效指标KPI（Key Performance Indicators），是衡量 企业战略实施效果的关键指标。 * 4、员工培训与职业规划 ?员工培训 1）培训目的 2）培训分类 3）培训实施 4）培训内容 5）培训效果 ?培训工作的关键： 1)制定有针对性的培训方案 2)培训课程和师资力量选择 3)培训必须具备强大时效性 4)培训结果必须被有效测量 5)培训成果通过分享而巩固 * ? 员工职业生涯规划 马斯洛的需求层次理论 高层次的 社会需要 低层次的 基本需要 生存需要 安全保障 社会交往 尊重需要 自我实现 * ? 竞争的三维空间 竞争宽松区 优秀的人才 高品质生活 卓越的人物 理想的境界 竞争 垄断区 竞争 密集区 普通的人员 艰辛地生存 * ? 个人规划（若干步骤） ●职业选择 ——性格与职业的匹配 ——兴趣与职业的匹配 ——特长与职业的匹配 ——内外环境与职业的匹配 ●职业生涯路线的选择 ——我想往哪一条路线发展？ ——我能往哪一条路线发展？ ——我应该往哪一条路线发展？ * ? 企业为员工进行规划 ●现代企业的人才观 ——以人为本——人力资源——人力资本 ●企业管理的根本点 ——引进人才、开发智力、合理使用人才 ——搭建适合人才成长的平台 ——解决员工的后顾之忧 ●企业发展与员工个人的发展 ——待遇留人：合理的薪资和良好的福利 ——情感留人：感情动物需要大家庭的温暖 ——事业留人：共同的目标，共同的成就感 * 基层 普通工作 基层 管理工作 中层 管理工作 高层 管理工作 你 你 你 你 你 你 企业人才 人才测评 绩效考核 培训评估 ? 晋升通路 * 5、薪资福利与社会保障 薪资 分系统运行：行政系统与营销系统 差异化管理：级差递进式制度设计 双向意愿流：薪资结构与双向激励 福利 补贴＋假期＋高阶培训（学习提升）……＋更积极的晋升通路 社会保障 政府保障 商业保障 * 6、企业文化与员工关系 ? 企业文化内容 ● 企业精神 ●