依法维护消费者权益要点解析.pptVIP

* 历年的“3.15”消费者权益日的活动主题 2000年——明明白白消费 2001年——绿色消费 2002年——科学消费 2003年——营造放心消费环境 2004年—— “诚信·维权” 2005年—— “健康·维权” 2006年—— “消费与环境” 2007年—— “消费·和谐 ” 2008：消费与责任 2009：消费与发展 2010：消费与服务 2011：消费与民生 2012年——消费与安全 你知道“３·１５”是什么日子吗？ 消费者：“３·１５”是节日 商家、厂家：“３·１５”是考验 媒体：“３·１５”是监督 政府：“３·１５”是行动 全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐 导入新课 服装：假冒名牌多 红 与 黑 ——乡巴佬的内幕 ——原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染料酸性橙为食品染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。 装修材料不合格 2005年春节过后，王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后，身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。 出租车计价器的种种“猫腻” 在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。 消费者应该如何维护自己的权益？ 维护消费者权益的法律依据？ 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买 1.认识广告 2.都是酸奶惹的祸 3.彩电事件 曹洋的周六经历 人物：曹洋，爸爸，妈妈 地点：商场，超市 事件： 周六，曹洋与父母一起逛街购物。 9:30，商场。 “双休日大酬宾，全场各类T恤一折 ！” “名牌牛仔裤，买一送一！” “购物满1000元，赢29”纯平彩电一台！” “MP3产品假日返利，A、B两款7折销售！” 曹洋：假的 爸爸：看看 妈妈：便宜 起 买一 价值RMB349元 送一 价值RMB4.9元 返回 贵重物品请妥善保管，如有遗失，本超市概不负责！ 14:00，超市 想买酸奶，可光酸奶就有六个品牌，不下二十个品种！哪一种好呢？ #￥×@# …… 晕！ 受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。 第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。 妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！ 过期 爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！ 曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！ 返回 10：30，商场 曹洋家在本商场买43”彩电一台 16:00，家。 发现送到家的电视有太多的雪花，显示不良。 16:40，商场。 曹洋家要求更换，但商场以包装已损坏为由拒绝更换。再三交涉无效 当消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法途径来使问题得到正当、合理的解决。 与经营者协商 请消协调解 向行政部门申诉 请仲裁机构仲裁 向法院提起诉讼 让新闻媒体曝光 维护消费者权益的有效途径