网上外贸实务教程详解.doc

广州番禺职业技术学院 网上外贸实务 Interntional Trde Online 丁红朝 著 时间：二0一四年一月六日 网上外贸实务 International Trade Online 前 言 随着互联网的普及和应用，电子商务得到迅猛发展。历经互联网泡沫、互联网低谷和2003年全球非典的接连冲击，互联网经受大浪淘沙式的洗礼，人们逐渐认识到互联网是经济社会中的一种媒体、工具和途径，也是经济的一种存在形式, 并确信“互联网已经成为改变、创新公司和任何行业的力量”（维基经济学，Don Tapscott）。 电子商务不知不觉地改变着经济发展模式，国际贸易也不例外。 电子商务在国际贸易中的普及和应用衍生出一种新兴的国际贸易方式 — 在线国际贸易。出于称呼的简洁和直观目的，本书统称为“网上外贸”。交易的全球性、开放性、低成本、交易时空无限性、以及供需信息不对称五个特性，使得国际贸易业务的准入门槛越来越低，国际贸易活动更加快捷和有效，网上外贸为全球创造了无限的贸易和就业机会，成为中国外向型企业尤其是中小型企业生存和发展的重要路径，中小型企业与大型企业公平竞争的平台；网上外贸扮演了企业改善生产、销售和管理推手的角色；网上外贸还为互联网时代的自主创业者增加了一种门槛低、便捷和可行的选择。 绝大部分从事国际贸易的人员均来自本高职高专的商务英语、国际贸易或其它相近专业毕业生，但高校教师准入制度、当前校企合作深度和广度导致上述各专业课程体系在职业能力和就业市场没有明晰导向，造成英语专业不懂国际贸易和电子商务、国际贸易不懂电子商务操作、英语沟通能力不足；电子商务专业不懂外语和外贸的怪象。 这种怪象的后果是： 1、英语和国际贸易专业毕业生，找不到对口工作，出现“就业难”（商务英语专业已经连续三年成为全国高校就业的“黄牌”专业），面临招生名额减少、甚至被教育主管部门停办的威胁； 2、电子商务专业因语言沟通能力不足，不熟悉国际贸易流程而无法获得网上外贸相关岗位； 3、广大外贸企业感慨找不到既懂外语、外贸、又懂网络和电子商务的复合型“网上外贸”合格人才。即使招到这些专业的毕业生，需要很长一段时间培训才能上岗，这无疑增加了企业和学生的成本。 凭籍笔者高校-企业-高职的职业生涯，十多年企业商务、管理和外贸经验，十余年高职商务英语和国际贸易专业人才培养方案制订和课程体系构建经验和实践。在此过程中，一直积极参与校企合作，密切接触电子商务商会、网商会、商务平台和从事网上外贸的众多外贸企业，对于外贸趋势和企业人才需求变化、相关岗位毕业生职业能力与企业要求的落差具有深刻的认识，对现状倍感忧虑。这种落差和忧虑激发了创作本书灵感的灵感和动力，密切的校企互动为教材编写提供了丰富的的素材和详实的案例。 网上外贸是国际贸易的新形式。本书以掌握基本外语沟通能力、外贸和电子商务知识、流程和技能作为学习本书的前提，以英语、国际贸易和电子商务等相近专业的本、专科高年级学生、以及部分涉足网上外贸的在职人士和自主创业者为读者对象，根据学习者涉足网上外贸的逻辑顺序，介绍网上外贸所需知识、技能和一些基本技巧。限于主题和篇幅限制，本书仅从网上外贸视角适当讲述相关外语和外贸知识和技能，但不作全面、详细和系统的介绍。 本书以临近毕业的外语、外贸和电子商务专业学生为主要对着对象。 通过学习本教材，了解网上外贸的基本概念、前景、相关职业岗位群和岗位能力和综合素质要求，掌握网上外贸找客户、客户询盘转化为订单的技巧，熟悉网上外贸主流平台，掌握阿里巴巴国际站和敦煌网的结构和基本操作流程，结合B2C操作弄懂小额在线国际贸易和国际快递物流流程，培养学生网上外贸中的诚信意识、了解网上外贸风险、种类，掌握全程风险控制的方法和技巧。 这些知识和技能有助于毕业生进入相关职业岗位后缩短“不适期”。 网上外贸实务，顾名思义，基于互联网和电子商务，涉及必要的外语、外贸能力和技巧。本书以教师引导，以学生为中心、网络为载体，以网上操作和体验为特色，课堂与岗位无缝对接，学生零距离就业支付宝Paypal与贝宝的联系 二、Paypal的支付和收款流程 三、Paypal收款特点和买家保护 参考阅读链接 第四节：其它小额国际贸易支付工具 一、小额国际支付工具的分类 二、线上支付工具 (一)电子钱包 (二)国际信用卡 三、线下支付工具 (一)西联汇款 (二)速汇金 其它地区性国际小额支付工具 Ukash eNets Mydebit 参考阅读链接 第六章：国际快递 第一节：国际快递概述 一、四大国际快递公司介绍 （一） 敦豪国际快递有限公司 （二） 天地快件有限公司联邦快递有限FEDEX） （四）联合包裹国际快递有限公司UPS ） （五）四大国际快递公司业务比较 二