八年级思想品德下册第八课第二框82《维护消费者权益》资料.pptVIP

复习：我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利? 消费中怎样才不容易上当受骗呢？ 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么? 消费者在购物时为什么要索取发票? * * * /programs/view/m33JRXCO-ms/两会食品安全 /programs/view/tuiHsTjlwQA/双汇瘦肉精事件 /1328982.html央视瘦肉精事件 《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了 消费者的九项权利： １、安全权２、知情权３、自主选择权４、公平交易权 ５、依法求偿权６、结社权７、获得教育权 ８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９、监督权 做一个聪明的“上帝” 生活常识考验赛 请你总结一下消费中怎样才不容易上当受骗呢？ 我们要拥有一双“慧眼” 即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。 如何炼就一双“慧眼”？ 炼就“慧眼”需要我们自身的努力。 1.我们需要主动学习和掌握有关消费的知识； 2.还需掌握有关消费者权益保护的知识。 3.掌握有关消费者权益保护的知识。 4.要具有良好的权利意识和自我保护意识。 １.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。 第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。 妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！ 过期 爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！ 曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！ 怎么办? 提高维权意思,运用法律武器 维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 消费者权益受到损害后寻求解决的途径 民事争议通常可以采取向法院起诉和申请仲裁机构审理两种方法。 仲裁指争议双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。仲裁是解决民事争议的方式之一。 仲裁机构和法院不同:法院行使国家所赋予的审判权，向法院起诉不需要双方当事人在诉讼前达成协议，只要一方当事人向有审判管辖权的法院起诉，经法院受理后，另一方必须应诉。仲裁机构通常是民间团体的性质，其受理案件的管辖权来自双方协议，没有协议就无权受理。 (仲裁机构的仲裁员古时侯称和事佬，在农业社会是维持社会平和很重要的环节，若和事佬调节不了的纠纷，那就得告官，也就是现代的法院啦！仲裁机构的设立就希望将一般民事纠纷给化解掉，免得大动干戈，劳民又伤财，另仲裁的判决是具有法治效果。) 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼 不成 不成 不成 要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利 遵守社会公德， 维护他人的合法权益 如何保护消费者的合法权益 １、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。 七看、六注意 一看 经营者有无营业执照 二看 包装标志是否齐全 三看 生产日期或失效日期 四看 产品标签，注意区分认证标志 六看 散装食品经营者的卫生状况 七看 价格，理性购买“打折”、“低价” 　　“促销”之类食品 七看 六注意 一要注意虚假打折 二要注意个别商家借“特价”商品兜售质次或“三无”商品 三要注意认清“买一送一” 四要注意看清“清仓处理” 五要注意慎重对待“反季节销售大减价” 六要注意保管好发票或其他购物凭证 索取发票，消费者日后可作为维权的凭证， 也可监督纳税人合法经营、依法纳税 提醒：当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、 产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。 这是打官司时重要的证据 。 12315 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力