沃尔玛管理信息系统与开发分析报告.docVIP

管理信息系统期末报告 沃尔玛管理信息系统开发方案 目录 一、对组织的基本描述 4 （一）信息简介 4 （二）成功之道 4 1、价格便宜 4 2、反馈与效率 5 3、“一站式”购物 5 （三）物流与供应链 5 1、降低成本 6 2、配送中心 6 3、应用技术 7 4、“无缝”供应链 7 5、管理启示 7 二、组织的信息系统现状与目标分析 8 （一）沃尔玛采用的信息管理系统： 8 1、数据库管理系统（DBMS-Data-Base Management System） 8 2、联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment） 9 3、销售时点数据系统（Point of Sale,POS） 9 4、电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System） 9 5、电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 9 6、有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response） 10 7、快速反应系统（QR-Quick Response） 10 （二）战略集转化法SST 11 （三）U/C矩阵 12 （四）业务流程图 14 （五）数据流程图: 15 （六）库存中心发货单的判断树 15 （七）沃尔玛全球化管理系统在中国遇到的问题 16 三、拟开发的信息系统的具体描述 17 （一）供应链管理系统（Supply Chain Management） 18 1、系统目标 18 2、系统结构图 18 3、主要功能 18 4、功能模块 19 （二）区域销售管理系统（Regional?sales?assistant?system） 21 1、系统目标 21 2、主要功能 21 3、系统功能 22 4、系统结构图 23 （三）系统间关系 24 四、开发方案 25 （一）投入人力的职能及责任限度 25 （二）项目开发和管理工具 26 （三）开发进度甘特图 27 （四）项目投资估算 28 （五）风险控制 29 一、对组织的基本描述 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 （二）成功之道 1、价格便宜 沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。商品陈列干净利落。每一家沃尔玛都贴有天天廉价的大标语。仔细比较一下，同样牌子的商品，在这家店就是便宜。买两支“目标”牌牙膏，在别的超级市场价格是每支1.99美元，而这里只要1.36美元。沃尔玛的顾客包括占美国人口大多数的中产阶级和低收入阶层，顾客对在沃尔玛所购的任何物品觉得不满意，可在1个月内拿回商店退还全部货款。 反馈与效率 沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。 “一站式”购物 顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品，是否可以得到及时的新产品销售信息，是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务，是否可以在任何有空闲的时间入店购物……这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。 　　在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。 　　另外，沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型免