资源与运营管理案例精要.doc

案例31??? 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。??? 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。??? 下面是前程公司项目的里程碑：??? 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月??? 阶段二：项目资源计划—2002年11月??? 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月??? 阶段四：编辑小册子—2002年1月- 2003年3月??? 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月??? 根据以上案例，回答以下各题。1、不属于此项目的项目关系人的是（?? ）。A、张继和他的团队? B、赵总? C、法律顾问? D、当地政府2、在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（?? ）。A、该项目将涉及谁???????????????????????? B、该项目将涉及什么事情C、该项目将花费多长时间?????????????????? D、该项目将获得什么利益3、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（?? ）阶段进行。A、项目启动?? B、项目可行性分析? C、项目计划制订? D、项目收尾4、在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（?? ）阶段。A、项目计划制订?? B、项目可行性分析? C、项目监督和控制? D、项目收尾5、张继带领的项目团队应该在（?? ）阶段总结项目经验。A、项目启动?? B、项目可行性分析? C、项目计划制订 D、项目收尾答案：1.D? 2.D? 3.C? 4.B? 5.D解析：第1、2题考核的是项目的范围所包括的内容，在资源下教材第69-71页。项目的范围是指：该项目将涉及谁以及什么事情，将花多长的时间完成，需要谁加入其中及需要什么资源。在项目的范围内，该项目将涉及谁中的“谁”指的是所有会从该项目中得到好处的人。这可能涉及你所在部门、整个单位、你自己或者顾客等，这些人都可能成为项目的关系人。第3、4、5题考核的是项目生命周期的五个阶段，在资源下教材第60-61页。项目管理的生命周期可以划分为五个阶段，分别是：阶段一项目启动阶段，主要是产生项目的想法，为编制项目规范进行初步的策划；阶段二项目可行性分析，在确定项目规范之前，详细地考虑所需要的资源，以便进行项目可行性分析；阶段三项目计划的制定，如果项目是可行的，进一步细化人物、人员、资源和时间的安排；阶段四项目监督和控制，一旦项目实施，要确保项目的进展按照计划进行。任何偏离计划的问题都需要及时处理；阶段五项目收尾，项目必须撰写项目总结报告。结合案例，综合以上知识即可得出答案。 案例32??? 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：??? 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月??? 阶段2：资源计划—2005年6月??? 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月??? 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月??? 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月??? 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。??? 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。??? 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。??? 根据以上案例，回答以下各题。1、卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（?? ）。A、时间? B、编写人员 C、纸张? D、厂房2、不属于这个项目的项目关系人的是（??