一账通操作手册(烟草)教案分析.pptVIP

一账通操作手册 敬呈：安徽省烟草公司马鞍山市公司 服务专员：王畅 联系电话目录 一账通登录及注册 团体保险查询 登录方式 在互联网的地址栏里输入,如下图。 客户首次进入，可点击“注册”，自助完成开户 点击此处进入一账通登陆页面 一账通注册 一账通注册轻松两步走，第一步：验证身份。 输入客户五项基本信息：姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期,以及验证码。 选择证件类型为身份证，系统会自动填入出生日期，如选择其他证件类型，出生日期请点击右侧红色图标选择。 第二步： 设置账户。 客户需录入登录用户名、密码、电子邮箱和手机号码，勾选同意一账通注册协议。 系统自动选择身份证号做为用户名，也可以自行设置一个用户名（建议选择身份证号做为用户名）。 密码需录入两次，密码规则：含有英文字母大/小写，数字或符号中的两种，长度为6-16位。 点击“获取手机验证码”，系统会发送手机动态码至客户填写的手机号码，该动态码有效时间为120秒,需及时输入，超时请点击“重新发送手机动态码”获得新的动态码。 一账通注册 电子邮箱和手机号码作为找回用户名、找回密码、权限升级和接收手机动态码使用，非常重要，请正确填写。 点击查看协议详细内容 一账通注册 完成一账通平安版用户注册。点击“登陆”，可直接进入一账通。 登录一账通 一账通登录用户名可以是客户设置的一账通用户名、平安客户号或者客户注册一账通时登记的身份证号码。 如客户忘记用户名，可点击“忘记用户名？”链接进入找回用户名。 如客户忘记密码，可点击“忘记密码？”链接进入找回密码。 为提高密码安全性，一账通密码输入可通过“安装控件”后在界面弹出的软键盘中输入。 如客户忘记用户名，可点击“忘记用户名？”进入找回用户名功能。 （注：客户也可用一账通注册时登记的身份证号码作为用户名登录系统。） 找回用户名 客户可以通过电子邮件和手机短信方式找回用户名。 点击“立即申请”按钮，进入找回用户名流程。 找回用户名 客户输入注册一账通时的五项基本信息。 选择是通过电子邮箱或手机短信的形式接收用户名。 如客户选择电子邮件，系统将以电子邮件形式将用户名发送到客户注册时登记的电子邮箱中。 如客户选择手机号码，系统将以短信的形式将用户名发送到客户注册时登记的手机上。 找回用户名 注意：一定要填写注册时的信息。 ② ① （注：若客户开通了平安网银，还需通过进一步身份认证才能找回用户名。） 系统将自动发送用户名至客户注册时填写的电子邮箱或手机中。 如有疑问请致电4006-888-666。 找回用户名 如客户密码丢失，可点击“忘记密码？”进入密码重置功能。 密码重置 客户可以通过电子邮件和手机短信方式重置密码。 点击“申请重设密码”按钮，进入重置密码流程。 密码重置 以手机重设密码为例。 输入用户名、姓名和证件号码。（注册时填写的）点击“获取验证码短信”，输入后点击“继续” 。 在新页面中输入新密码即可完成密码重置。若客户开通平安银行网银，还需进一步通过银行网银认证。（注：密码必须为英文字母大小写和数字的组合，但不能为纯字母组合，长度为6-16位。） 密码重置 重置密码成功，返回登陆页面即可登陆一账通。如有疑问请致电4006-888-666。 通过邮箱重置密码功能在第一步时需输入注册时填写的Email地址后，系统会发送重置密码的超链接至客户邮箱中。通过该链接可完成密码重置。 密码重置 目录 一账通登录及注册 团体保险查询 登录团体保险 客户登录后，系统默认进入“账户管理”，点击“保险” 。 登录团体保险 点击“团体寿险”进入个人团体保险查询模块，再点击“保单查询”，进入团体寿险查询界面。 点击“个人保单查询”可查询到个人短险和长险等账户型保险的信息。 具体提供的功能有： ※个人保单查询 ※理赔记录查询 ※账户信息查询 ※账户交易查询 ※缴费信息查询 ※归属比例查询 ※保全变更 ※在线投保 进入团体寿险查询界面 个人保单查询 选择查询的分单号，查询个人保单信息。查询结果包括保单资料、投保人资料、被保险人资料、保单保障信息。 理赔记录查询 选择相应分单号，查询短险保单理赔信息。 点击“查看”可查询详细理赔批文内容。