QC大手法标准教材(完整).ppt

90/09/20 个别QC7手法课程架构 介绍(5“) 主题/讲师/课程介绍 内容讲授(40“) 定义 绘制/使用步骤 实例解说/注意要点 演练(15“) 考试(30“) Part(1) 定义 Part2 绘制/使用步骤 Part3 实例解说/注意要点 Part4 演练 “数据的整理与运用“课程架构 介绍(5“) 主题/讲师/课程介绍 内容讲授(40“) 定义 绘制/使用步骤 实例解说/注意要点 演练(15“) 考试(30“) Part1 定义 数据的定义 差不多=事实 大概=事实 应该=事实 数据=事实 要解决事情或是决策就是需要以事实为基础,而事实则由数据来表示,有数据才能依据此数据所显示的事实来采取行动 事实的定义 事实是指实际发生的事，现在发生的事、真实的事，包括有： 事情或状态的程度 事情发生的过程变化 可确定、确信的事 表现／掌握事实的方法 1.现时、现地、现物观察（三现主义） 2.巨细靡遗地观察 3.目不转睛看五分钟（下工夫的看） 动的东西静止着看 小东西放大看 大的东西缩小着看 比较着看 4. 用照片、录像带、记录留下事实 数据的分类(一) 数据的分类(一) 何为定性数据 数据的分类(二) 依资料来源分类 原材料及制品市场数据 制程数据 检验数据 管理数据 客户端反应的数据 数据的分类(三) 依时间先后分类 过去数据（现有数据） 日常数据（实时数据） 新数据（新搜集数据) 相关名词定义(一) 母集团(母群体/批)和样本 相关名词定义(二) 抽样：从母集团中抽取样本 随机抽样：构成母集团的所有单位体、单位量 等皆在相同的机率下成为样本，所 进行的抽样 Part2 绘制/使用步骤 搜集数据的要点(一)--搜集数据之前 要知道为什么要搜集数据,目的(Why)是什么 搜集什么(What)样的数据 配合目的决定搜集方法(How) 抽样计划,抽样频率(When),抽样点(Where),担当(Who),记录方式 搜集数据的要点(二)--搜集数据的时后 搜集正确的数据 需客观的判断 要把握事实真相 将真相(含原因)记录下来 搜集数据的要点(三)--后数据资料的整理方法 (1)活用手法 注意数据的误差、时间性倾向 将数据层别比较 灵活使用简易的手法 (2)从资料掌握事实，不要对数据有成见 搜集数据的要点(四)--错误的数据资料 (1)想知道的内容（对象）与母集团不一致 母集团设定方法的错误 未发现母集团变化的错误 (2)抽样的错误 (3)量测的错误 测量误差太大 使用已失灵的量具进行量测 使用错误的测量方法 (4)计算的错误 搜集数据的要点(五)--欺骗(假)的数据资料 (1) 反覆测量后由操作者挑选合适的资料 (2) 制造合适的数据资料 Part3 实例解说/注意要点 数据搜集注意事项(一)--基本要领 *5W1H *准备表格 *训练 *基准 *代表性 *期间期限 *量 *差异（准确度） *真实 *数据化 *变异 数据搜集注意事项(二)--数据资料的整理方法 问题发生要采取对策之前，应有数据为依据 要清楚使用的目的 数据的整理改善前、后所具备条件要一致 数据搜集完后，一定要马上使用 收集正确及不造假的数据=最重要 数据在管理指标之运用 1. 根据事实、数据发言 2. 比较数据量之大小、掌握各事项之比率 3. 建立衡量指标，管制及掌握其稳定状态 4. 判定及了解异常状况 5. 试验（实验）结果之比较 6. 事情经时变化的掌握 7. 掌握管理重点，进行重点管理及例外管理 8. 解析事物，掌握相关特性及分布 Part4 演练 Q1.依数据的资料性质分类有那2种数据?Q2.错误的数据资料有那4种?Q3.何谓5W1H? 层别法课程架构 介绍(5“) 主题/讲师/课程介绍 内容讲授(40“) 定义 绘制/使用步骤 实例解说/注意要点 演练(15“) 考试(30“) Part1 定义 Part2 绘制/使用步骤 1. 确立层别的目的: 为了甚么而层别须明确其目的。 Part3 实例解说/注意要点 层别法应注意事项 (一)需依据层别的目的而作层别，才能符合层别的功能。 (二) 需以查检表来收集数据使层别能快速有效 (三)为能做好层别，须先明确数据的性质及履历，必须做好数据之基本资料(5W1H),即应明确是谁（WHO），是什么（WHAT），何时（WHEN），在何处（WHERE），为什么（WHY），怎么做（HOW）等6项。 (四) 层别所得到的问题间差异的情报应与改善行动相结合。 层别实例(三) 某工程单位制作防焊底片缺点层别分析如