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第一章 人力资源第一节工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 【知识要求】 一、人力资源规划概述 （一）人力资源规划的内涵 1．广义的人力资源规划定义（多*） 2．从规划的期限上看，人力资源规划的分类（单、多**） （二）人力资源规划的内容（多**） 1．战略规划（单**）2．组织规划（多） 3．制度规划（单）4．人员规划 二、企业信息采集和处理的基本原则（多*） 【能力要求】 一、企业组织信息采集的程序（操作） 二、企业组织信息采集的方法 （一）档案记录法（多） （二）调查研究法 1．询问法（多） （1）当面调查询问法（多）（2）电话调查法（多） （3）会议调查法（多）（4）邮寄调查法（多） （5）邮寄调查法（多） 2、观察法 （1）直接观察法（多）（2）行为记录法（多） 第二单元 信息的处理 【能力要求】 一、企业组织信息的分析（多*） （一）可靠性分析（二）数理统计分析（三）经济学分析（单，多） 二、调研报告的撰写 三、企业组织信息的应用 第二节组织结构图的绘制 【知识要求】 一、现代企业组织的概念 二、现代企业组织结构的类型 （一）直线制（多）（二）职能制（多*）（三）直线职能制 （四）事业部制（五）超事业部制（多*）（六）矩阵制 三、组织结构设计后的实施要则（多*） （一）管理系统一元化原则（单）（二）明确责任和权限的原则 （三）优先组建管理机构和配备人员的原则（四）分配职责的原则 【能力要求】 一、组织结构图的绘制 （一）组织结构图绘制的基本图式 1．组织结构图（单）2．组织职务图（单） 3．组织职能图（单*）4．组织功能图（单） （二）绘制组织结构图的前期准备（多） （三）组织结构图的绘制方法（操作） 二、组织结构图绘制的实例 第三节工作岗位调查 第一单元工作岗位调查方式 【知识要求】 一、工作岗位研究概述 （一）工作岗位研究的概念 （二）工作岗位研究的特点（多*） 三）工作岗位的相关概念（单*） 二、工作岗位研究的原则（多*） （一）系统的原则（多）（二）能级的原则（多*） （三）标准化原则（多）（四）最优化原则 三、工作岗位调查 （一）工作岗位调查的目的（二）工作岗位调查的内容 【能力要求】 工作岗位调查的方式 （一）面谈（二）现场观测（多）（三）书面调查（多） 第二单元工作岗位调查方法 【知识要求】 一、使用调查表格的要求 二、工作岗位写实 （一）岗位写实的功能 （二）岗位写实的种类（多） （三）岗位写实的原则（多） 三、作业测时 （一）作业测时的概念 （二）作业测时的基本功能 （三）岗位写实与作业测时的区别（多*） 四、岗位抽样 （一）岗位抽样的概念 （二）岗位抽样的作业（多） （三）岗位抽样的特点（多*） 【能力要求】 一、岗位写实 二、作业测时 三、岗位抽样 四、工作岗位调查的其他方法（单） 第四节企业员工与工时统计 【知识要求】 一、企业员工的统计（多） 二、企业员工的分类 【能力要求】 一、员工平均人数统计 （一）月平均人数（计算单） （二）季平均人数（计算单） （三）年平均人数（计算单） 二、员工结构统计 （一）员工性别构成统计（计算单） （二）员工年龄构成统计（计算单） （三）员工学历构成统计（计算单） （四）员工职业构成统计（计算单） 第二单元 工时利用统计 【知识要求】 一、工作时间统计的意义（多*） 二、工作时间的构成 1．日历时间 2．制度公休时间（单） 3．制度工作时间（单*） 4．缺勤时间（多） 5．出勤时间 6．停工时间 7．非生产时间 8．制度内实际工作时间 9．加班时间 10．全部实际工作时间 【能力要求】 一、工作时间的核算（计算单） 二、工作时间利用程度分析（计算单） 第五节企业劳动定额管理 第一单元劳动定额的基本形式 【知识要求】 一、劳动定额的基本概念 劳动定额的种类 （一）按劳动定额的表现形式分类（多） （二）按劳动定额的实施范围分类（多*） （三）按劳动定额的用途分类（多*） （四）按劳动定额编制的综合程度分类（多*） 按劳动定额制定方法分类（多*） （六）按劳动定额水平的高低分类（多） （七）按劳动定额反映的生产工艺特点分类 （八）按其他标志分类 三、劳动定额的内容 （一）劳动定额的制度（单）（二）劳动定额的执行 （三）劳动定额的统计分析（四）劳动定额的修订 【能力要求】 工时定额和产量定额的换算（计算单） 第二单元劳动定额制定的方法 【知识要求】 一、劳动定额的影响因素二、制定劳动定额的科学依