（编）_如何打造高绩效的详解：.pptVIP

如何打造高绩效的团队 一、团队的概念 （一）什么是团队 【案例】 “七月花”号船长是一个精力充沛、经验丰富而又自视甚高的人，为了寻找新大陆，他雇佣了一批水手，按照每个水手的实际能力安排了不同的工作，他相信，只要每个水手都按照规定的流程行事，就一定能够将船划到目的地。 ??船在茫茫的大海里行进，危机在悄悄降临。首先是“最下等”的船员因为无所事事而决定在船头上锻炼身体，船身的上下晃动使后面的船员失去平衡，感到恶心；其次是那些总得不到提升、而且还必须为别人倒咖啡的船员（ “不要抱怨”是他们的美德） ，开始微笑着把船向后划，船在原地打转；然后是那些老受船长吆喝的人，开始偷偷地在船底凿小洞，奋力划船的人不得不一边划船，一边向外舀水；当然，“生病”的船员休息一下谁又能说什么呢。最后，那些训练有素、不知疲劳地持续划船的人很快发现他们的裤子都湿了，而且自己是唯一划船的人，所以也就停工了。船开始慢慢下沉，只留下船长的怒吼～～ 所谓团队，就是由一些具有共同信念的人为达到共同目标而组织起来，各成员通过沟通与交流，保持目标、手段、方法的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性。团队可以运用集体智慧将人力、物力、财力集中于某一方面，创造出一流的业绩。 一支团队一般应具备以下六个基本特征： ??? （1）明确的目标。 （2）清晰的角色。 ?（3）相互的技能。 ??? （4）相互间信任。 ??? （5）良好的沟通。 ??? （6）合适的领导。 团队与群体的区别： 团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织； 群体是可能有着共同目的，但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群。 团队是具有团队精神的一个组织。而群体是没有团队精神的一群人。 组织中经常会碰到以下四种类似的情况： 1、主管总是习惯高高在上、发号施令，而下属则总是低眉顺眼、唯唯诺诺。 2、一个主管在外面开会或参加培训，中途总是要出去打电话，原因有两方面：一是单位的人老打他的手机，因为有事要找他拿主意，让他拍板、做决定；二是他自己对单位的事或部门的人不放心，不知道他不在的时候手下人能不能把事情做好、把任务执行好，总是要问明情况心里才踏实。 3、一个单位设有意见箱或建有网络论坛，上面的领导层提出战略和决策，下面的干部、员工有70%的人踊跃提出想法和意见，最终组织上层充分考虑了这些想法和意见。 4、在单位的垃圾桶旁边丢了一个香蕉皮，或者在单位洗手间故意扔一张纸，结果压根就没有人去检。大家都认为：“这关我什么事啊，我又不是清洁工”。 （二）团队的类型 1、顾问型团队。单位领导站在中间，干部和职工们围绕在领导周围，干部和职工有什么问题，就直接问中间的领导。在这种团队模式下，领导充当顾问的角色，负责对下面的职工进行工作指导。 2、伙伴型团队。领导不再处于中心的位置，而是把自己定位为与干部、员工在同一个工作平台工作的伙伴。在这里，领导、干部和广大员工一起围成一个圈，大家围绕工作目标一起运转，形成的是工作伙伴关系。 3、教练型团队。教练型团队是团队中最为进步的一种，即单位领导起着教练的作用，领导们重在帮助团队明确目标、关注团队成员各自的现状，使每个成员都能取得进步，并引导他们取长补短，实现优化组合，最终创造团队的高绩效。 【“球队教练”——罗兰·贝格】 凡是与罗兰·贝格咨询公司的创始人罗兰·贝格打过交道的人都知道，他不会忘记任何事情，哪怕是一件极小的事情。他每天都接触大量的各色各样的人，每一件他觉得有价值的事情他都会录音，并让秘书整理打印后交到相关人员的手上。 罗兰·贝格还会在每一份“内部备忘录”上标明时间，到了某个时间，秘书就要把某份“内部备忘录”重新放到罗兰·贝格的案头。所以，没有任何一个人能够侥幸地以为他能忘记一件他曾经关心过的事情。 罗兰·贝格常常把自己比作一支球队的教练，他认为教练的主要工作应该在球场上完成，所以教练应该通过实际的观察来发现球员的个人优点和特长。只有这样，教练才能为球员找到更合适他的位置，并能把自己的经验、智慧和建议传达给球员。 具体而言，领导者的教练工作不仅仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾以及教育。训练工作要求管理者具备倾听的能力和表达真实的赞赏、感谢的能力，一般的团队成员“首次”做某件事之前或者之后要对他们进行特殊的鼓励，在纠正他们的错误时也要进行鼓励。辅导就是领导者要帮助能力出众的团队成员体现出他们的能力。参谋就是当出现问题或工作有障碍的时候，领导者要给予团队成员建设性意见以及支持和鼓励，并和团队成员一起进行双向讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、成员的重大工作失误正面公布出来，发动大家一起解决问题、纠正错误。而教育就是我们通常所说的培训。 总之，领导者不能局限地做领导，还要做好下属