02管理演进.ppt

附加模块 管理的演进 管理理论演进的主线（参考P27） 一、管理的历史背景 1、中外早期管理例 2、《国富论》中的劳动分工 3、产业革命对管理的影响 二、古典方法 泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织理论 科学管理之父——泰勒 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 学徒、车间管理员、技师、组长、工长、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 主要通过实验（搬运生铁实验、铁锹实验、高速钢实验）及研究形成了科学管理的观点 对 泰罗 简评 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人 科学管理理论使管理从经验走向科学：科学管理之父 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日 Frank Lillian Gilbreth夫妇 Henry Ford 总结：科学管理理论的主要内容 科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 计件工资制 劳资双方的“精神革命” 管理与劳动相分离 管理控制的例外原则 一般管理理论 — 法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康门塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直作到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通 过教育来获得 法约尔的14项管理原则(1) 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一方向：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平 法约尔的14项管理原则(2) 集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神 法约尔 简评 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据 行政组织理论 — 韦伯 马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 现代社会学的奠基人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的官僚组织模式理论(行政组织理论)对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西 方科学管理理论的三位先驱 二、组织行为理论 早期组织行为理论 梅奥与霍桑实验 主要内容 梅奥与霍桑试验 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说 有了重要的发现： 1.大部分成员都自行限制产量。原因是怕公司再提高工作定额、怕因此造成一部分人失业、要保护工作速度较慢的同事； 2.工人对不同级别的上级持不同的态度。 3.成员中存在小派系---非正式组织。 霍桑试验的发现 照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 简评 人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应 人才是企业发展的源动力 有效沟通是管理中的艺术方法 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径 组织行为学的其他人物贡献 马斯洛与需要层次论（427） 生理需求 安全需求 社交需求 尊重