售前咨询方法论(用友).ppt

应用专家 资深顾问 高级顾问 售前顾问 助理顾问 用友售前咨询方法论 内容提要 用友售前咨询方法论 售前咨询定义 售前咨询体系 售前咨询流程 UFIDA售前咨询定义 为客户提供专业的ERP方案咨询、IT规划与管理咨询服务，帮助客户建立IT支撑的最佳管理实践，全面提升企业的核心竞争能力，提升用友公司品牌形象。 UFIDA售前咨询定义－客户价值 基于对客户业务、管理的诊断分析和行业最佳管理实践，帮助客户建立IT支撑的 最佳管理实践，从而帮助企业提高运营效率，更好的贴近客户，提高企业经济效 益，全面提升企业的差异化竞争能力。 差异性体现在 ： 产品领先 市场份额 增长机会 差异性体现在： 客户洞察力 提交客户需求的服务、产品 客户交互 差异性体现在： 组织结构和责任分工 业务流程 公司管理 人力资源 运营效率 Operational Effectiveness 贴近客户 Customer Intimacy 企业效益 Profitability IT支撑的最佳 管理实践 基于售前咨询方法论，加强售前咨询业务过程规范，建立知识共享平台，提升售 前顾问专业能力，提高售前咨询质量和效率，赢得客户认可，为公司创造价值， 提升用友ERP专业品牌形象。 差异性体现在： 知识库 方法论 专家团队 差异性体现在： 工作流程 角色职责 绩效评估 差异性体现在： 行业经验 顾问品质 产品模型 UFIDA售前咨询定义－用友公司价值 赢得客户 Customer Financial 规范流程 Internal Business Process 提升能力 Innovation Growth (Learning) 用友品牌 内容提要 用友售前咨询方法论 售前咨询定义 售前咨询体系 售前咨询流程 UFIDA KM平台：行业最佳管理实践、样板案例 、方法/工具 基于IT支撑的 最佳管理实践 管理咨询 IT规划 ERP 方案 咨询 产品 推广 与 改进 UFIDA售前咨询体系 7、持续 优化 6、商务 支持 5、价值 呈现 4、方案 设计 3、需求 分析 2、需求 调研 1、项目 评估 实施指导书 需求匹配 关键应用咨询 差异分析 风险评估 预算评估 IT咨询规划书 管理改善方案 ERP解决方案 DEMO模型 行业最佳管理实践 咨询收入人/天 量化成本 人/天 面向客户 面向商务 面向交付 咨 询 成 果 管理顾问 行业顾问 产品顾问 技术顾问 专业的顾问团队 用友售前咨询顾问团队能力部署： 应用专家 资深顾问 高级顾问 售前顾问 助理顾问 UFIDA售前咨询体系 三大业务领域 以“基于IT支撑的最佳管理实践”为 核心内容的用友售前咨询业务包括三大 业务领域： ERP方案咨询 IT规划 管理咨询 七步咨询规范 用友售前咨询流程划分为七个阶段： Step1：项目评估 Step2：需求调研 Step3：需求分析 Step4：方案设计 Step5：价值呈现 Step6：商务支持 Step7：持续改进 咨询成果 用友售前咨询成果分为三类： 面向用户： 咨询收入 （人/天） IT咨询规划书 管理改善方案 ERP解决方案 DEMO模型 行业最佳管理实践 面向商务： 咨询成本 （人/天） 差异分析 风险评估 预算评估 面向交付： 咨询收入/成本 （人/天） 实施指导书 需求匹配 关键应用咨询 UFIDA 咨询产品 管理顾问 行业顾问 产品顾问 技术顾问 UFIDA KM平台：行业最佳管理实践、样板案例 、方法/工具 UFIDA售前咨询业务框架蓝图 企业IT规划 IT规划目标 ERP方案咨询 IT蓝图架构 IT管控框架 财务 制造 供应链 行业最佳管理实践 业务现状与策略 IT现状与策略 IT实施规划 HR 管理咨询 业务流程优化 BPM CRM 企业战略 持 续 改 进 UFIDA售前咨询产品领域 售前咨询 方法论 财务管理 全面预算 资金管理 成本控制 报告系统 内控体系 税务筹划 供应链 集团采购 网络分销 连锁零售 人力资源 人事管理 组织设计 薪酬体系 绩效体系 客户关系管理 销售漏斗 售后服务 客户价值度评估 客户满意度评估 生产制造 离散制造 流程制造 混合制造 企业绩效管理 专家财务评估 平衡记分卡 管理驾驶仓 UFIDA项目角色/职责 项目角色 角色职责 发起人 提供项目或商机的来源，提供有效的项目或商机信息 客户经理 客户关系维护，获得项目有效信息 项目经理 负责