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第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第一章 电子商务概述 ? 学习目标 1．能够分析电子商务与传统商务的联系与区别； 2．能够登录电子商务相关网站查找资料； 3．能够进入不同类型的电子商务网站或平台进行体验； 4．树立正确的电子商务观，主动学习，具有较强的实践精神。 案例导引 电子商务兴起与发展 互联网的快速发展是从1995年开始的，其商务运营价值也真正显现。当时，美国曾对与之开展国际贸易活动的国家要求，以后这些国家与美国进行国际贸易用电子手段，外贸报关要用电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）方式进行，否则这些贸易活动将会被滞后，这实际上是早期的电子商务推动活动。我国在开始实行电子商务前，就纺织一个行业，使用传统方式报关带来的船只滞留等损失，每年就达2000万美元。开展网上商务活动可以有效避免这些损失，意义重大。 第一节 电子商务起源及定义 事实上,从广义方面来讲，电子商务已经有了数十年发展的历史。早在20世纪60年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏形就已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。 一、 电子商务起源 1991年美国政府宣布因特网由政府控制逐步转向私有化，逐步向社会公众开放，允许在网上开发商业及企业网上应用系统。更有意义的是，作为目前Internet的主要服务，万维网（WWW，World Wide Web），1993年在因特网上出现，WWW是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，该技术推动了电子商务从此大规模起步发展的标志。 一、 电子商务起源 （一）电子商务产生的社会基础和技术基础 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。进入21世纪后，随着网络技术应用的快速普及，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展。其产生和发展的社会基础是： 1．政府的支持与推动 2．计算机的广泛应用及普及 3．网络的普及和成熟 4．完善的网络服务 5．新的经济消费观正在逐步形成 6．信用卡的普及与应用 一、 电子商务起源 （二）电子商务发展的动力 电子商务涉及到社会的方方面面，如企业、政府、银行、金融机构以及消费者等，在推动电子商务的这场运动中，与市场利益关系最密切的角色才是电子商务的真正的推动者。实际上，政府的介入是为了以新兴产业振兴经济，提高国家的竞争力，同时也要规范游戏规则，发挥政府在法规和政策方面的杠杆作用。企业应该是电子商务真正的推动者，围绕着企业来分析，电子商务的发展得益于三大力量的共同推动：经济力量、顾客交互的力量和科技所带动的数字革命。 一、 电子商务起源 （三）电子商务发展的过程 1．电子商务发展的两个阶段 （1）80年代～90年代基于EDI的电子商务 （2）90年代以来基于因特网的电子商务 2．企业电子商务的发展 一、 电子商务起源 一、 电子商务起源 一、 电子商务起源 一、 电子商务起源 二、电子商务定义 综合各方面不同看法，结合我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念作如下表述：电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用信息技术和计算机网络”和“进行商务活动”都具有丰富的含义。 第二节 电子商务模式与应用领域 电子商务模式，或者说电子商务交易模式，就是指企业在网络特别是在互联网环境中基于一定电子技术基础的商务运作方式和盈利模式。了解和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架。 一、电子商务模式 （一）按照交易对象分类 电子商务的交易对象，主要是企业（Business）、个人（Consumer）和政府部门（Government），那么按照交易对象分类，电子商务可以分为5种类型： 1．B2C电子商务 2．B2B电子商务 3．C2C电子商务 4．B2G电子