自考管理心里学00163识记领会.doc

管理心里学自学考试识记与领会 第一章 管理心里学绪论 考核知识点 （一） 关于管理心里学 1. 识记：管理的概念、对象、职能、目的、心理学、心理、心理过程、个性（人格）。 管理的概念：管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 对象：主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 职能：泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。 目的：是充分利用企业的一切资源（包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等），完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益（包括经济效益与社会效益），并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 心理学：是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。 心理过程：即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。 2. 领会：实现管理目标必须遵循的依据、人本管理与人的心理关系。 必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律，特别是要遵循开放性、经济全球化的现代化生产和市场化运行的客观规律以及在生产、经营、管理活动中人的心理活动，尤其是社会心理（团体与组织心理）活动的规律。 人本管理就是要根据人的个体与团体心里规律、思想规律，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，从而提高生产效率和管理效率，并促进企业和人员健康稳定的发展。 3. 简单应用：掌握有效管理的心理依据与原理。 1）社会认知原则 2）心向一致（目标管理）原则 3）心理动力性（激励）原则 4）信息沟通原则 5）人际关系协调的原则 6）心理健康与平衡的原则 （二） 关于管理心理学的研究对象 1. 识记：管理心理学的对象 管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统；着重是企业与行政管理的内部社会心理系统；与工业心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。 2. 领会：管理心理学的内容与科学性质。 1） 总论 2）个性心理 3）团体心理与行为 4）组织心理与行为 5）领导心理与行为 1）管理心理学的理论性与科学性特点 2）管理心理学的多科学交叉性与综合性特点 3）管理心理学的多层次性与系统性特点 3. 简单应用：分析说明管理心理学研究对象的特点。 1）突出的是以人为中心的人本管理思想；2）强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念；3）突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与行政级股的主体，职工是企业与行政机构的主人，必须依靠职工个人、团体、组织、领导等因素，齐心协力来实现企业与行政管理的目标；4）强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想，通过协调人际关系，构建良好团队心里气氛与组织形象，强化组织文化建设等，来调动人的积极性、主动性、创造性。 4. 综合应用：管理心理学的学科性质及其与工业心理学、行为科学、社会心理学、管理学的区别与联系。P54 　管理心理学与工程心理学的联系与区别 管理包括两部分内容：物和人。工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。 工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。 管理心理学与社会心理学的联系与区别 　　社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括： 　　1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响 　　3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响 　　这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。 　　管理心理学与组织行为学的联系与区别 　　管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。由于在实践过程中人的心理因素与行为因素是统一的，因此管理心理学与组织行为学研究的内容存在重复交叉的现象。1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。 2、有助于物质奖励与精神奖励的统一。 3、有助于提高劳动生产率。 4、有助于加强政治思想教育工作。 　1、观察法：优点：使用方便，所得材料真实 　　缺点：只能消极等待有关现象的