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大 公 运 营 管 理 操 作 手 册 （2013年11月22日版） 大公集团运营管理操作手册 目 录 编制说明 说明大公运营管理操作手册的编制目的、形成背景及操作使用的相关注意事项。 第一章 大公运营管理体制机制建设概述 阐释大公集团现行运营管理的指导思想、管理原则、组织形式、工作范围。 第一节 大公运营管理体制机制建设的指导思想 第二节 大公运营管理体制机制建设的基本原则 第三节 大公运营管理体制机制建设的组织形式 第四节 大公运营管理体制机制建设的工作范围 第二章 大公集团运营管理体制 介绍大公集团现行运营管理系统的主要构成、基本职能、管理权限、管理程序，以及各管理层级、管理机构之间的工作关系。 第一节 集团计划委员会 第二节 运营管理部 第三节 各经营单位计划委员会 第四节 计划委员会与其他各职能机构的工作关系 第三章 大公集团计划管理机制 阐述计划管理机制的四项主要内容、管理原则、业务流程、考核标准等。 第一节 计划编制 第二节 计划实施过程的管理与监督 第三节 计划调整 第四节 计划统计 第四章 会议管理机制 阐述大公会议管理机制的主要内容、管理原则、业务流程、考核标准等。 第一节 会议的种类 第二节 各类会议的注意事项 第三节 会议纪要和会议记录 第五章 运营类公文管理 阐述大公运营类公文管理机制的主要内容、管理原则、业务流程、考核标准等。 第一节 运营类公文管理概述 第二节 运营类公文管理流程 第三节 集团领导批示处理 第六章 运营成果分析机制 阐述大公运营成果分析机制的主要内容、管理原则、业务流程、考核标准等。 第一节 计划完成情况统计 第二节 计划完成情况及统计结果分析 第三节 运营成果分析机制 第七章 考核机制 阐述对接大公考核工作机制的主要内容、管理原则、业务流程、考核标准等。 第一节 考核标准的制定 第二节 考核流程 第三节 考核结果监督 第八章 风险控制机制 第一节 风险分析 第二节 风险防范 第三节 风险处置 第九章 附录：大公集团运营管理类制度（截止到2013年11月） 分类梳理大公现行的运营管理类制度，为全体员工系统学习和使用大公的管理成果提供方便。 第一节 运营工作机制类（46个） 第二节 会议管理机制类（6个） 第三节 运营类公文管理机制类（5个） 第四节 运营成果分析机制类（5个） 编制说明 大公集团成立十九年来，在关建中总裁的带领下，不断探索和创新，经逐步沉淀和完善，形成了独具大公特色科学严谨的运营管理体系。为满足大公国际化发展，实现集团国际化发展战略，总结运营管理经验，将集团已有的运营管理模式、制度、职责、流程以及管理方式等进行系统的梳理，并结合“构建核心竞争力”及“员工发展”管理理念，丰富和发展大公运营管理体制机制，汇编成本手册。 手册分为“大公运营管理体制机制建设概述”、“运营管理体制”、“计划管理机制”、“会议管理机制”、“运营类公文管理”、“运营成果分析机制”、“考核机制”、“风险控制机制”和“附录：大公集团运营管理类制度”等九个部分。每个部分尽可能详尽地阐述了集团运营管理方面的各项工作内容、标准、程序和考核办法。 编制本手册目的是便于各单位、所有员工了解和掌握集团关于运营管理方面的管理思想、管理标准、管理手段、规章制度、工作流程、责任单位与责任人等内容，高效率、高质量地做好运营管理工作，提高管理能力和管理水平，努力开拓新的发展局面。 本手册本着全面、简洁、实用、高效的原则，侧重于对大公已有的相关管理制度、文件、表格等管理工具进行较为详尽的说明和实际运用的指导，在一定意义上来说，是指导大公运营管理工作的一本工具书。随着集团的不断发展，具体问题还需要结合各单位工作实际灵活运用。 大公集团运营管理部 二〇一三年十一月 第一章 大公运营管理体制机制建设概述 第一节 大公运营管理体制机制建设的指导思想 运营管理是企业各项管理工作的中心环节，对集团日常运营活动中的计划、组织、指挥、协调、监督、反馈和考核等实施有效管理。 一、大公运营管理坚持以关建中思想为指导方针 关建中思想是大公十九年来坚持走民族品牌国际化发展道路，在长期从事信用风险评级实践基础上的经验总结和理论升华，是集团总裁关建中先生对世界评级理论和实践的创造性发展，也是全体大公人智慧的结晶。 关建中思想中包含了大量独具特色的企业管理理念。例如以员工发展为核心的理念、构建大公核心竞争力的理念、民族品牌国际化发展的理念等等，都是关建中思想在企业管理理论中的精华。 大公运营管理体制机制建设，必须坚持以关建中思想作为指导方针，掌