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破窗效应 ?? 破窗效应 破窗效应(Break Pane Law)，是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。“破窗效应”理论是指：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户，发现问题就要及时矫正和补救。 目录 效应由来 理论人物 效应表现 效应启示 教育应用 经济应用 管理应用 防范方法 及时做好危机管理 从传播防范“破窗” 企业文化上防微杜渐 提防网络信息放大效应 “破窗”出现应主动沟通 效应由来 理论人物 效应表现 效应启示 教育应用 经济应用 管理应用 防范方法 及时做好危机管理 从传播防范“破窗” 企业文化上防微杜渐 提防网络信息放大效应 “破窗”出现应主动沟通 效应由来 　　美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来 ?? 破窗效应 两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了[1]。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏窗户玻璃，而又得不到及时的维修，别人就可能去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 理论人物 　　克洛德·弗雷德里克·巴斯夏(Claude Frédéric Bastiat,1801.6.30—1850.12.24) 破窗理论的“创造者” 。 　　巴斯夏家境不错，有庄园，也开有工厂。25岁那年，他的祖父去世，他继承了现在出 ?? 破窗效应的“创造者”:巴斯夏 售的这个庄园住宅，庄园内则有三块出租地。带着年轻人的热情和对理性的狂热，他曾经在这里进行过农业试验，结果失败了，只好由着那些农民按照习惯去耕种。他后来又经过商，到了四十多岁以后才开始写作经济学。大概正是试验的失败和从商的经历，让他偏离了法国唯理主义的思想传统，在思想气质上更接近于英国人，尤其是当时鼓吹自由贸易的曼彻斯特学派。也因此，在他的祖国，没有几个人对他感兴趣。 破窗理论，就是巴斯夏第一个提出来的，出现在他最著名的文章《看得见的与看不见的》的第一节：调皮的小孩打破窗户，房子主人可能心疼，但对于整个社会来说，却是好事，因为玻璃工厂、玻璃装修工都有生意可做了，从而增加整个社会的经济总量。 但有趣的是，巴斯夏提出这个概念，是作为批判的靶子的。在他看来，主张这种破窗理论的经济学家，属于那种“坏经济学家”：有很多事情，当时的后果看起来很不错，而后续的结果却很糟糕。而“坏经济学家总是为了追求一些当下的好处而不管随之而来的巨大的坏处，而好经济学家却宁愿冒当下的小小的不幸而追求未来的较大的收益。” 　　菲利普·辛巴杜 　　菲利普·辛巴杜(Philip G．Zimbardo)博士是斯坦福大学的教授。出生于1933年03月23日。他教授心理学概论这一课程已将近50年，并且在过去的35年内一直编写该课程的基础教材、教师指南和学生练习册。此外，他还帮助PBS-TV开发了《发现心理学》系列节目。该系列在国际范围内的中学和大学的教学中得到广泛使用。因为出版了许多受欢迎的系列教材和多媒体材料，所以他被称为“心理学的形象和声音”。辛巴杜还在诸多领域进行专业研究并发表学术论文，并热衷于公益活动。他已经撰写并发表了300多篇专业论文和文章。 效应表现 　　日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉 ?? 破窗效应 政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。 　　制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重