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现代企业管理基础 一、企业的宗旨和使命 （一）现代企业的重要特征 ★核心能力、核心专长 广泛的协作；核心留下，非核心虚拟 ★企业边界模糊 分散化经营，“内部市场” ★无形资产/有形资产 　虚拟企业 （二）企业家时代的来临 　　　伴随中国计划经济体制向市场经济体制转轨，在后ＷＴＯ时代，企业将成为真正意义的市场竞争主体，企业领袖、政府精英将成为新时代的英雄，全面建设小康社会呼唤扎根广袤的家乡市场的跨国公司、多国公司蓬勃发展…… 　　 （三）如何评价企业 ?《财富》杂志全球500强企业，美国经济 ? 多国公司、跨国公司——企业王国 ? 企业运做方式：政府、区域经济发展、不同类型企业 ? 企业在公共领域的运作：教育、卫生、体育…… 　…… 2004年7月12日，美国《财富》杂志公布了2003年度全球500强公司排名。前十名公司是：沃尔玛、英国石油、埃克森—美孚石油、荷兰皇家壳牌石油集团、通用汽车、福特汽车、戴姆勒—克莱斯勒、丰田汽车、通用电气、托塔尔石油。其中美国公司占5家。 500强公司全年收入总额达14.9万亿美元，纯利润7312亿美元。 500强公司中美国公司占189家，日本公司占82家。 2002年有11家中国公司进入全球500强，2003年又有国家电网、宝钢集团、和记黄埔、上海汽车等4家公司进入500强。这样，中国共有15家企业加入500强 （四）企业的宗旨和使命 两项基本职能 　 三项基本任务 两项基本职能 ◆创新（innovation） 美籍奥地利经济学家熊彼特（J.A.Schumpeter）给创新下的定义是:“建立一种新的生产函数，或者通过企业家的活动将一种生产要素的新组合引入生产体系。” 　 管理大师彼得?德鲁克（Peter F. Drucker）认为：“每个企业存在着两类创新：产品或服务的创新；提供产品或服务所需的各种技术和活动的创新。”“创新是企业区别于社会上其他组织的独一无二的职能。”　　　　　　　 　产品创新、技术创新、市场创新、管理创新 ◆造就顾客 　企业的目的（存在的理由）不在企业之内，而在企业之外。 　“顾客是企业的基础，并使其得以生存，只有顾客才能创造就业机会。正是为了向顾客提供商品或服务，社会才将创造财富的资源交给企业。” 　　　　　　——Peter F. Drucker □顾客是本公司最重要的人，不论他们是亲临还是邮购 □不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客 □顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠 □顾客不是我们争辩和斗智的对象。从未有人会取得同顾客争辩的胜利 □顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益 　　　　　——菲利普·科特勒 三项基本任务 ◆取得经济成就 ? 利润是企业造就顾客的结果 ? 是企业得以生存的条件 ? 是企业承担未来风险的能力 ? 但利润又不是企业管理活动的全部 ? 利润的来源：创新、风险、垄断、意外 ◆使企业各项活动富有活力，并使员工有成就 　? 使各项工作具有生产性（价值增值性） 　? 新经济时代，企业唯一有价值的资源就是人 　 ? “企业止于人” 　 ? 企业是员工发挥个人才干，实现个人理想的最好场所 ◆承担社会责任 ?企业社会责任的基本要素 市场行为：企业的生存发展要在竞争的市场中去实现。企业发展—?扩大生产规模—?扩招员工—?解决社会就业—?增加税收，对企业社会责任的最大检验是市场行为 责任行为：企业管理当局应对一切承担企业经营风险的利益相关者负责（股东的资本；员工的专用技能；债权人、供应商和客户的专用投资等）。企业管理的任务在于使企业创造最大化的社会总价值 自愿行为：企业应自愿承担法律尚未约束到的社会责任（工人的安全、环保、循环经济等）和对社会舆论做出积极响应（对慈善机构捐献、加大成人教育投入、绿色经营） ?企业社会责任的理论流派 经济责任观：企业如果能尽可能高效率地使用资源生产社会需要的产品或服务并以消费者愿意支付的价格销售，企业就尽到了自己的社会责任。企业的社会责任就是在法律允许的范围内，追求经营利润的最大化，为社会创造财富 社会责任观：企业与社会之间存在着广泛的联系，面对社会发展进程中的各种问题，企业应主动去承担社会责任（不仅是为了满足社会最低期望所承担的义务，而且是为了最大限度地改善社会福利而主动采取的行动） 道德责任观：企业有义务承担社会项目去造福或服务于公众，企业可以同时达到各种目的，即利润最大化和满足公众需求 慈善责任观：企业的慈善责任是指企业参与非强制性的、非由法律规定的或非由伦理要求的社会活动的义务，是社会对企