L10teams_s创新.ppt

绩效评估与奖励体系 (performance evaluation and rewards) ： 除了根据个人贡献进行评估和奖励之外，管理层还应考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享，来强化团队努力程度和承诺感。 信任的氛围 (trust) ： 相信队员不会降低努力程度，不会搭便车；相信领导，愿意接纳领导者提出的目标和决策。 4、过程 Process 共同的目标 (Common purpose) This purpose is a vision. It’s broader than specific goals. 具体目标 (Specific goals) ：成功团队会把他们的共同目标分解成具体的、可以测量的、现实可行的绩效目标。 团队效能感 (Team efficacy) ：高效团队很自信，他们相信自己能够成功。 冲突水平 (Conflict) ：关系冲突 (relationship conflicts) vs. 任务冲突 (task conflicts). 最低水平的社会惰化 (Social loafing) ：高效团队通过使队员在集体和个体水平上都承担责任，可以消除队员搭便车的倾向。 Turning individuals into team players 使个体成员变成团队成员 Teams fit well with countries that score high on collectivism. 1、 The challenge 挑战 要成为一名优秀的团队队员，个体必须学会与别人进行开放而坦诚的沟通，学会面对差异并解决冲突，学会把个人的目标升华为团队的利益。 在下面两种情况下，塑造团队队员面对着最艰巨的挑战： （1）民族文化是高度个人主义的； （2）在高度重视个人成就的已有组织中推行团队方式。 相反，在具有较强集体主义价值观的文化下推行团队形式，或在新建组织当中采用团队形式作为最初工作结构时，管理层面临的挑战则相对较小。 　2、 Shaping team players 塑造团队成员 选拔 Selection 在挑选团队成员时，除了要考虑被选者是否具有工作所需技能外，还要考虑他们是否具有扮演团队成员角色所必需的其它才能。 培训 Training 　　　公司举办培训班或聘请外部专家来培养员工进行团队工作所必须具备的实际技能，使其胜任团队工作。 奖酬 Rewards 　在奖酬分配中，应把个人奖酬与对团队的奖酬结合起来，并对个人合作程度给予奖励。 阅读资料：克林顿政府中的团队建设 克林顿担任总统职位后的第一件事，就是对他的主要行政人员进行团队建设训练。 在克林顿政府第一次内阁会议上，克林顿请两位专家帮助新的内阁成员和谐相处，提高工作效率。这两位专家要求内阁成员们带上自己的简历，并谈谈他们生活中令人振奋的经历。在星期六晚上的讨论会上，两位专家又请他们谈谈在简历中没有提到的重大个人事件。轮到克林顿时，这位新总统告诉大家，童年时，他是个胖小子，别的孩子都嘲笑他。 这种团队建设训练的目的是让团队成员理解，自己应如何运用自己的个性特征为群体作出贡献。因为这些内阁成员以后需要靠密切合作才能解决他们面临的大量问题，所以，克林顿及其内阁成员认为，他们需要更多地相互学习，从仅仅是一群人变成合作互助的团队，这种团队建设训练在4个月后又进行了一次，再往后，就是每6个月开一次例会。 对美国联邦政府来说，请专家帮助内阁成员提高群体合作和会议效率的做法并不新鲜。多年以来，内政部和联邦军队就一直采取这种做法。但在政府最高层人员中实行这种做法，这还是第一次。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Why have teams become so popular? 为什么团队如此普及？ Teams vs. Groups: What’s the differences? 团队与群体的不同之处 Four types of teams 四种团队类型 Creating effective teams 建设高效工作团队 Turning individuals into team players 使个体成员变成团队成员 CHAPTER 8 Understanding Work Teams Why