3第三章 消费者的认知与学习.doc

第三章 消费者的认知与学习 一、单项选择题 1．消费者对商品的认识过程是从（ A ）开始的。 A．感觉 B．知觉 C．注意 D．刺激 2．绝对感受性是消费者感觉能力的（ B ）。 A．上限 B．下限 C．大小 D．表现 3．一种商品的价格上涨或者下降1％～2％时，消费者可能毫无察觉。但如果调幅达10％以上，则会立即引起消费者的注意。这种刚刚能够觉察到的刺激物的最小差别量称为（ C ）。 A．绝对感觉阈限 B．绝对感受性 C．差别感觉阈限 D．差别感受性 4．随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度刺激而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做（ D ）。 A．感受性 B．感觉阈限 C．联觉 D．感觉适应 5．一种感觉器官接受刺激产生感觉以后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象就是（ C ）。 A．感受性 B．感觉阈限 C．联觉 D．感觉适应 6．热带国家某快餐店的墙壁原为淡蓝色，给人以凉爽宁静的感觉，使顾客流连忘返，影响了餐桌周转率。这是该店巧妙运用（ C ）原理，有效地对消费者行为进行了调节和引导。 A．绝对感受阈限 B．相对感觉阈限 C．联觉 D．感觉适应 7．人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ） A．感觉 B知觉 C想象 D注意 C ） A．记忆 B．知觉 C D．表象 9．没有预定目的、不加任何意志努力而产生的注意称之为（ C ）。 A．无意注意 B．有意注意 C．随意注意 D．有意后注意 10．由过去感知过的事物在头脑中再现出来的形象称之为（ B ）。 A．记忆 B．表象 C．想象 D．联想 11．（ A ）是在对事物没有理解的情况下，依据事物的外部联系而机械重复 进行的识记。 A．机械识记 B．意义识记 C．有意识记 D．无意识记 12．（ B ）是对不在眼前的、过去经历过的事物表象在头脑中重新显现出来的过程。 A．识记 B．回忆 C．再认 D．记忆 13．以体验过的某种情绪为内容的记忆称之为（ D ）。 A．形象记忆 B．逻辑记忆 C．运动记忆 D．情绪记忆 14．瞬时记忆是极为短暂的记忆。据研究，视觉瞬时记忆在1秒钟以下，听觉瞬时记忆在（ D ）以下。 A．1～2秒钟 B．2～3秒钟 C．3～4秒钟 D．4～5秒钟 15．根据消费者记忆特点，在电视的“五秒标版广告”中，播出的信息应尽量安排在（ C ）单位内，超出这一范围，就会大大降低广告的宣传效果。 A．5～6个 B．6～7个 C．7～8个 D．8～9秒钟 16．根据思维探索目标的不同，分为聚合思维和（ A ）。 A．发散思维 B．直觉思维 C．分析思维 D．抽象思维 17．（ B ）是人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程。 A．遗觉象 B．想像 C．思维 D．联想 18．消费者的想像是企业形象设计和（ C ）的客观依据。 A．市场定位 B．品牌定位 C．形象定位 D．竞争定位 19．经典性条件反射理论是由（ A ）提出来的。 A．巴普洛夫 B．斯金纳 C．柯勒 D．班图纳 20．一般来说，（ B ）更适合于高介入度的购买情境。 A．经典性条件反射理论 B．操作性条件反射理论 C．认知学习理论 D．社会学习理论 二、多项选择题 1．人的心理活动过程可分为 ( BCE ） A．反应过程 B认识过程 C情绪过程 D情感过程 E意志过程 ABCD ）。 A．感受性 B．感觉阈限 C．感觉适应 D．联觉 E．错觉 3．知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括（ BCDE ） A．知觉的主观性 B．知觉的理解性 C．知觉的整体性 D．知觉的恒常性 E．知觉的选择性 4．引起错觉的原因主要有（ ABDE ） A．消费对象的固有特征