10507物流与供应链管理第十章订单处理与物流信息系统要点.pptVIP

问题3 订单处理的三种形式 有限自动化订单处理 适度自动化订单处理 高度自动化订单处理 EOS与EDI的区别 EOS系统在企业物流管理中的作用 ①对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 ②有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 ③对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 ④有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 EDI EDI ERP与MRP 1.先有MRP,然后有ERP,即先有物料需求计划，其后才有企业资源计划。 MRP: Material requirment planning ERP: Enterprise resource planning 第十章 订单处理与 物流信息系统 */41 */41 1. 物流信息的功能和特征 物流信息的内容 （1）狭义的物流信息：与物流作业活动相关的信息 （2）广义的物流信息：物流作业活动和其他流通活动相关的信息 */41 供应商 生产商 销售商 顾客 物流企业及其物流活动信息 相关流通活动信息 问题2：物流信息的特征 */41 信息量大 更新快 来源多样化 第二节 订单管理系统 客户订货周期 从客户发出订货通知到接受产品以及产品进入客户仓库的 整个时间。 */41 订单处理 */41 订单录入 核查订单信息准确性 核查库存与客户信用 订购补交货或取消订单 转录信息、开具帐单 客户订单 订单准备 确认产品或服务的需求 供应商的选择与认证 采购订单的制作 订单传输 传送订单信息 订单状况报告 订单跟踪 订单履行状况报告 与客户沟通 订单履行 直接发货、生产或采购 包装、运输与配送 相关单据准备 订单处理与信息技术 客户的订单准备：Internet、ERP、、POS （EOS）系统以及射频技术 客户进行的订单传输：Internet、传真机、EDI以及卫星通信 企业的订单录入：ERP系统 ，条码扫描技术 订单履行： ERP系统、电子标签拣选 订单状况报告：监控活动，GPS/GIS/GPRS 订单评价： Internet */41 订单文件 用户计算机 标准文件 EDI数据通信网络 订单文件 用户计算机 标准文件 案例：网上电子商务 电子商务（Electronic Business）如今已经普及到越来越多的企业。随着互联网安全问题的解决，互联网成了消除企业交易活动中订单处理文书工作的巨大推动力。电子商务可以减少80%的采购订单处理成本，下图展示了一个以互联网为订单录入点的无纸订单处理系统是如何运转的： */41 */41 电子 目录 订单 流入 客户特征 信用 库存 订单 OK! 订货发票 总金额 1 2 3 4 3.通知仓储和运输部门且货已备齐待运 4.财务部门以电子方式向顾客出具帐单 1.浏览产品目录，查询要采购产品，计算机即时传输电子订单到供应商 2、供应商确认客户信用及库存 仓库 运输与配送 问题4 电子自动订货系统EOS （1）定义：企业间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统 （2）EOS业务逻辑图 */41 */41 物流配送中心收货 各地店订货商品收货 各地店订货商品的检查 接受订单 总部汇总各地店需要订货的订单 订货要求? 发出订单 发出订货 是 否 EOS系统业务逻辑图 最大最小库存? 销售时点信息系统 1）POS系统的组成 （1）定义：通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送有关部门加以分析加工以提高经营效率的系统 （2）事物处理系统的业务关系 */41 扫描设备 顾客收据 POS事务处理系统 销售 数据库 采购数据库 库存数据库 订单数据库 销售数据库 价格 UPC UPC 数量 日期 时间 UPC数量 ②系统拓扑图 */41 后台系统 打印机 前台系统 */41 物流配送中心收货 各地店订货商品收货 各地店订货商品的检查 接受订单 总部汇总各地店需要订货的订单 订货要求 发出订单 发出订货 是 否 EOS系统业务逻辑图 第三节 物流信息技术 （1）条形码的构成 （2）分类 条码软件 （3）应用概述 */41 空白区 起始字符 数据字符 校验字符 终止字符 空白区 条形码及射频标签是目前及今后 物流活动的主要索引工具 和扫