【大连海事大学】《管理学》第一章资料.ppt

案例分析：管理者的职责 某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？ 链接视频： 余世维.管理者的情商EQ01 The End * * * * * * * 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 管理者的角色 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求 管理者的角色理论 第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求 第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求 ? 活动内容 平均时间分配比例（%） 提升最快的管理者的时间分配比例（%） 业绩最佳的管理者的时间分配比例（%） 传统管理 决策、计划、控制。 32 13 19 沟通 交流例行的信息、处理文书工作。 29 28 44 人力资源管理 激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 20 11 26 网络联系 社交活动、政治活动和与外界交往。 19 48 11 实例：成功的管理者与有效的管理者 平均的、成功的 和有效的管理者每种活动的时间分布图 成功的管理者：提升最快的管理者； 有效的管理者：绩效最佳的管理者； 费雷德 .卢森斯的研究： 研究450位管理者，四种活动： 传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系。 有效与成功管理者的特征 ①成功的管理者强调网络关系活动； 而有效的管理者强调沟通。 ② 启示： 社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的； 沟通是提升管理效率的关键 ？ 计划 组织 领导 控制 高层管理者 28 36 22 14 中层管理者 18 33 36 13 基层管理者 15 24 51 10 不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%） 工作手段 美国 日本 韩国 香港地区 文件处理 22 24 20 10 电话沟通 6 1 2 11 巡视 3 10 9 6 无计划会晤 10 6 12 18 有计划会晤 59 59 57 55 不同国家和地区经理管理工作手段时间分布统计比较 文件处理 阅读、批阅、起草文件 电话沟通 直接口头沟通（了解情况、听取汇报、请示工作） 巡视 视察、考察、调查、调研、亲临一线 无计划会晤 碰头会、临时会议、碰面会、简短交谈 有计划会晤 定期会议、正式会议、例会 管 理 者 的 类 型 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 组织的层次 第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求 高层管理者 中层管理者 基层管理者（主管） 权力责任 大 小 人数 少 多 决策 实施 监督 CEO，总裁，总经理，总监 经理，部长，厂长，主任 工段长，班组长，领班 一般管理者 职能管理者 广通 范围才能 窄专 总经理 项目经理 财务经理 管理者的类型 * 不同领域的管理者 CEO：Chief Executive Officer 首席执行官 COO：Chief Operating Officer 首席运营官 CFO：Chief Finance Officer 首席财务官 CTO：Chief Technology Officer 首席技术官 CIO：Chief Information Officer 首席信息官 CHRO：Chief Humane Resource Officer 人力资源总监 CBO：Chief Business Officer 首席商务官 CCO：Chief Communication Officer  首席沟通官 职业管理者 是指在一个所有权、法人财产权和经营权分裂的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有经营管理权，由企业在职业经理人市场中聘任，而其自身以获取薪酬与期股期权等作为回报的职业化企业经营管理专家。 在美国，会计专家年薪不超过7.5 万美元；而管理者年薪在12.5--75万美元。 基层监工