“车主服务”业务说明与运营简介V资料.ppt

推广运营 稳定发展期间 目前客户量 推广初期 全力推广期间 推广后期 A B C D E 2009年4月 2009年5月 2009年6月 推广运营 启动仪式、移动省公司下发业务指导意见和业务发展指标，通过移动自有渠道、电话外呼、车管所等海报宣传； 推广初期策略： 短信宣传、加油站/维修站/4S店/驾校海报宣传、交通电台、车管所/交警支队行政下文宣传开通业务、各大社区活动宣传、移动自有/合作渠道商海报单张宣传/前台开通、全省类似业务升级融合/各地市等地已有违章查询业务专项迁移/纳入移动套餐； 全力推广期策略： 各类优惠活动宣传、汽车用品/洗车券礼品赠送； 推广后期策略： 稳定发展期策略： 部分特约客户话费赠送、不断丰富产品内容提升质量； 活动列举 剪彩仪式 利用当地政府的资源进行宣传推广，通过合作三方与政府的相关部门联合举办“启动剪彩仪式”加大对项目的宣传和提高项目的影响力。 剪彩活动仪式简介如下： 主题活动：“车务便民信息化建设” 活动时间：2009年4月×日 活动地点：济南***广场 主承办单位： 主办：济南市政府 山东省交警总队 承办：山东省移动公司 济南海源信息技术有限公司 活动背景： “汽车宝典”项目启动剪彩仪式，以推广信息化便民服务、提高市民遵守交通规则为目的。济南市政府、山东省交警总队领导、省移动公司领导以及各单位的负责人及当地报纸、电台、电视台相关负责人和记者出席会议。 当天日程： （一）宣传（8：00开始） 围绕“信息便民”主题开始宣传展示活动，吸引市民参与，领导参观（展示手段：文艺汇演、互动游戏、有奖问答、展板宣传等）。 （二）内容（8：30—12：00） 1、8：30，仪式开始，主持人阐述活动的主题 2、领导讲话 3、启动“汽车宝典” 剪彩仪式 4、举行文艺汇演 5、现场开展交通规则知识问答拿奖品互动活动 业务介绍 A.车管所/交警支队海报单张宣传 （宣传单张样版） 利用交警支队本身的办理业务厅和合作营业厅（缴交罚款费用的邮政局各个营业厅），进行业务的平面广告宣传。 活动列举 前台员工向前来办理车辆管理业务的客户推荐介绍“汽车宝典”业务，如需开通，则进行如下书面确认登记后，进行后台开通业务。 B.车管所/交警支队 前台人员推荐开通 活动列举 C.各地市交警支队每月寄给客户的违章罚款通知函中，将“汽车宝典”业务宣传单张附带其中予以宣传，促进客户主动定制。 D.地市移动公司配合宣传 活动列举 1）利用移动公司本身的营业厅和合作营业厅摆放海报、单张宣传； 2）营业厅前台推荐移动客户开通“汽车宝典”业务，主要是针对有车一族和粘度较高的用户。 3）通过短信群发方式，短信群发语为：尊敬的客户，想知道您的爱车是否有违章吗？只需信息费1元即可查询。方法：发CX+车牌（如： N12345）。山东移动。 4）放置海报、宣传资料进行推广； 各大社区活动宣传 活动列举 走进社区，社区是民众比较集中的地方，在社区中进行宣传，能够更直接、更迅速的将项目推向社会，所以选择大型、优等的社区举办宣传活动是很有必要。 合作三方与社区管理处的合作： * “车主服务”业务说明与运营简介 山东省移动2009.02 目 录 业务背景 业务效益 业务介绍 业务示例 推广运营 业务的市场背景 随汽车增多，相关的各类车主、汽车服务的市场越来越大，对车务行业信息化应用也有了更多的需求； 不少车主都曾无意违章，未能及时知晓，或一时繁忙而无暇顾及年审、记分过高等问题，造成不必要的麻烦； 山东全省汽车总量约1500万辆，据必威体育精装版调查显示约90%的车主使用的手机是中国移动品牌业务； 山东经济高速发展，生活水平不断提高，企业用车与私家车的增加越来越多； 业务背景 业务的各项效益 业务效益 ?提升行业应用的知晓度和收入； ?通过业务开展，有效提升用户黏性，降低离网率； ?移动信息化服务民生的典型应用，能产生良好的社会效益； 山东省 移动 “车主服务” 业务效益 提高政府“便民、利民”的形象 实现警务公开，减轻交警部门的 工作量 提升交管部门的服务水平和管理水平 交警支队 效益 ?具有了第一时间获知当月交通违章资讯的新渠道； ?减少不便和时间差，而导致误期办理等问题； ?丰富车辆养护和安全出行知识； 广大市民 效益 业务内容介绍 业务介绍 1 “车主服务”是服务于广大机动车车主及驾驶员的一项便民的短信增值业务。 其服务内容以车辆交通违法抓拍信息的查询与提醒服务为主，以其他车辆及驾驶员信息查询、驾车用车知识、交通法规政策动态、生活贴士等资讯等一系列家居出行信息为辅。 业务以能够让广大机动车车主及相关单位及时掌握所拥有车辆的违法情况、减少用车烦恼、方便出行为目的。 其次“车主服