酒店英语精华版.pdf

第一部分: 五星级酒店各部门职务英文简写 酒店各部门英文缩写 总经理办公室:GM 人力资源部:HR 财务部:FN 餐饮部:FB 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:SM 市场传讯部MC Marketing Communications DEPARTMENT 酒店各职位英文缩写 GMGENERAL MANAGER 总经理 DGMDUTY GENERAL MANAGER 副总 DORDIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AMASSISTANT MANAGER 大堂经理 DOMDIRECTOR OF SALESMARKETING 销售部总监 FOFRONT OFFICE 前厅部 FOMFRONT OFFICE MANAGER 前厅部经理 CONCONCIERGE 礼宾部 BCBUSINESS CENTER 商务中心 FBFOODBEVERAGE 餐饮部 ENGENGINEERING 工程部 HRHUMAN RESOURCES 人力资源部 FNFINANCIAL DEPARTMENT 财务部 FCFINANCIAL CONTROLLER 财务总监 收益管理经理 Revenue Manager 行政总厨 A.T.K Administrative total kitchen RECPRECEPTION 接待处 HSKPHOUSEKEEPING DEPARTMENT 客房中心 酒店职位英语 董事长 Board Chairman (Director) 董事总经理Managing Director 经济师Economist 首席会计师 Chief Accountant 总经理General Manager 副总经理Deputy General Manager (Vice) 驻店经理Resident Manager 总经理行政助理Executive Assistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office (G.M office) 副总经理Vice General Manager 总经理助理Assistant to General Manager 总经理秘书Secretary to General Manager 行政秘书Executive Secretary 人力资源部Human Resources Division 人事培训经理 PT Manager 人事部经理Personnel Manager 第二部分: 五星级酒店日常用语 Receiving a walk-in guest. 为散客登记 1.How many people do you have ，XX Mr./Mrs.? 先生/小姐，请问您有几位？ 2.What kind of room do you prefer，XX Mr./Mrs. Please ? XX 先生/小姐，请问您想要哪种 房间？ 3.Just a moment, I have to check if there’s a room available XX Mr./Mrs. 4.XX 先生/小姐，请稍等，我看看有没有空房。 5.Here is a brochure of our hotel and our tariff, XX Mr./Mrs. 先生/小姐 给您我们酒店 介绍和价目表。 6.We’ll give you a 10% discount, XX Mr./Mrs. XX 先生/小姐，我们给您九折优惠。 7.Would you like to register, please? XX Mr./Mrs. XX 先生/小姐，请您登记，好吗？ 8.You have to register individually, please. XX Mr./Mrs. XX 先生/小姐，请您们分开登 记，好吗？ 9.Would you fill in this registration fo