苏宁电器有限公司经营管理制度人资系统一二三部分精要.doc

苏宁电器经营管理手册 （V2.0 人资系统分册 第一部分 人力资源系统组织架构图 第二部分 人资中心职责 一．人力资源中心 根据公司战略发展需要，研究适合公司发展需要的人力资源体系，负责制定公司中长期人才战略规划并组织实施； 负责人力资源各项制度管理、工作流程优化，组织、协调、监督制度和流程的落实； 负责公司组织机构设置调整，定岗定编，制定部门职责和审核各业务体系制定的岗位职责； 负责制定和修订人力资源工作流程，修订各项管理办法； 负责拟定公司人力资源发展计划，实施人力资源的招聘和整合； 负责公司的培训体系的建立和培训制度的制定完善，并组织、指导公司的培训工作； 负责公司绩效管理体系的建立，推动公司各项绩效管理活动的正常进行； 负责公司薪酬福利体系的建立和实施； 负责公司员工关系管理及人事异动服务； 负责公司企业文化建立和宣导； 1.1招聘部 根据公司的发展战略，制订公司的招聘计划； 负责组织建立和完善公司的招聘制度及流程； 负责年度招聘费用的预算审核及月度招聘费用的审批； 负责全公司高职人员和总部人员的面试和甄选； 负责公司招聘渠道的维护和拓展，包括猎头工作的开展； 负责组织建立公司的人才测评系统及招聘体系文件； 负责推进和组织建立公司的储备人才库； 管理和督进大区、分部的招聘工作并进行业绩评估； 及时从连锁发展中心获取更新信息以跟进阶段性新开分部及新开门店的招聘工作； 及时与人事服务部培训部对接，保证新员工入职的流程衔接和培训。 1.2人事服务部 负责组织修订公司定岗、定编并监督执行； 负责分部高管人员及总部人员任命文件的起草及异动手续的办理； 负责整合收集公司人力资源基础数据完善人事月报系统，对月报数据进行分析，向公司决策层提供相关的人事基础数据信息和报告； 负责总部及大区分部相关人员劳动合同签订手续及员工副档管理； 指导协调大区分部进行人员异动办理工作。 1.3员工关系部 宣传公司企业文化，负责员工投诉处理及协调工作； 负责组织开展宣贯企业文化活动，促进企业与员工关系的融合； 建立员工沟通渠道，反映员工思想动态和意见； 负责员工关系方面事件的调查、处理意见提报。 1.4培训部 负责建立健全公司的培训体系和培训制度，组织、指导公司的培训工作； 负责公司培训计划制定和推动、落实； 负责建立和完善公司各项培训资料库； 负责建立和完善公司各项培训考核及员工培训指导； 负责公司内部讲师体系及分部各系统培训协调员管理； 负责公司培训经费预算执行管理； 负责蓄水池工程的组织与实施，并保证人员培训发展质量； 管理和考核大区及分部培训计划的实施情况； 负责管理公司员工外派培训工作； 筛选外部培训供应商，编制内部公共教材，指导内部讲师。 1.5薪酬管理部 负责完善修订公司薪酬管理制度并组织实施； 负责组织年度人工成本预算及年度调薪预算，拟定员工薪资调整方案； 负责月度、半年度人工成本的统计、分析； 负责月度薪资核算、审核，以及人工成本控制； 负责完善、修订福利制度，并监督执行； 负责考勤制度的修订，以及公司考勤管理； 负责审核修订劳动合同和附加协议； 组织年度薪酬调研，提报薪资标准调整报告； 负责高管人员薪资福利管理； 负责调解有关劳动合同方面的法律纠纷。 1.6绩效管理部 负责组织确定公司各部门职责及岗位职责； 负责设计并完善公司绩效管理制度并组织实施； 负责设计和修订公司考核方案，组织开展公司绩效考评工作； 负责公司员工绩效档案的建立，以及核心骨干和高管人员的绩效管理； 审核各总部、大区、分部上报的各类考核资料并出具意见； 负责员工绩效、奖惩方面的投诉处理； 制定并完善公司《奖惩制度》、《末位淘汰制度》，并监督其执行情况； 负责公司人才梯队培养规划，核心骨干人才的跟踪和执行； 指导大区和分部的各项绩效管理工作。 1.7行政检查部 负责制定公司行为规范和管理流程检查工作的发展规划和管理目标； 负责行政检查系统管理制度的贯彻执行； 负责公司行为规范和管理流程执行情况的监督，并根据检查情况进行奖惩； 组织全国巡检，分部核查和互查，实施奖罚，并与门店管理系统进行沟通协调，督促其改进和落实； 对分部的行政检查工作进行监督管理，并组织定期抽查、评比； 负责全国“神秘顾客”的管理工作； 负责组织协调全国行政检查人员的招聘、培训、考核和工作指导。 二．分部人资部 根据规划，制订分部人力资源；控制和降低的人成本说明书；协调员工关系，处理员工投诉，丰富员工精神生活参与分部企业文化的宣传，做好分部团队建设(主要负责月报数据分析工作) 报告上即：人事经理 督导下级：人事干事 岗位职责： 建立完善的人事月