第四章工作说明书的编写课件.pptVIP

第2章 工作说明书编写 第2章 工作说明书编写 工作说明书构成 工作说明书的分类 由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为： （1）岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。 （2）部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。 （3）公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。 后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。 工作说明书的内容 ? 1、工作描述 （1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 （2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 （3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 （4）工作内容和要求。它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 （5）工作权限。为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。 （6）劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。 （7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 （8）绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。 2 任职资格 （1）资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。 （2）身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。 （3）心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深人进行分析，并作出具体的规定。????? （4）专业知识和技能要求。 工作说明书的编写要求 如上所述，工作分析是人力资源管理与开发的基础工作，由此产生的工作说明书则是企业管理的基本文件，它不但明确规定了各项工作的内容及对任职者的各项要求，还为各级管理人员的各项管理提供了决策参考。编写的要求是“清楚、准确、实用、完整和统一”，简述如下： 1、清楚 工作说明书应对工作进行全面清晰的描述，任职者阅读以后能够明确其工作性质及任职资格。 2、准确 工作说明书对工作的描述应准确，不能模棱两可、含糊其词；语言应精练、简短、扼要；应一岗一书，避免笼统雷同和“千岗一面”、“一岗概全”等，尽量选择具体、恰当的用词，便于任职者把握。 3、实用 工作说明书的设计要实用，具有可操作性。如工作任务、职责都要明确，便于员工的上岗及其考核，任职的资格和层次要清楚，以便对员工进行培训和评价。 4、完整 工作说明书的编写一般由现岗人员自我描述，人力资源管理专家共同参与撰写，岗位任职人的主管审定，人力资源部存档。从程序上保证文件的全面性与完整性。 5、统一 工作说明书是企业人力资源管理系统的重要文件资料，文件格式应运用统一的格式，参照典型工作描述书编写样本，注意整体的协调和美观。 6、在编制工作说明书时，选用专业化的词汇来表示 案例分析 张大明是飞轮汽车公司一名十分优秀的工人，他在公司已经工作多年，技术娴熟，他的产量是整个车间最高的，差错率是最低的。因此，他的工资为每小时18元（该工作平均工资水平为每小时13元），在做同样工作的员工中他的工资是最高的。但是，大家万万没有想到，他居然辞职了。 当朋友问他辞职的原因时，他说：“我现在每天都在做同样的事情，太没有意思了。当旅客座椅从生产线上下来以后，我就把它们放进车里，跳上车，用四个螺栓将它们固定在车身上，用扳手把它们拧紧，然后跳下车，把座椅后面的两根螺丝装好。就这样，一个小时我可以装20辆汽车。一天8个小时，周而复始。这样的工作我已终做了两年了，如果再这样做下去，我想我会发疯的。” 案例分析 两个月以后，一位朋友在一家汽车修理厂看到了张大明，他现在的工资是每小时15元。朋友问他：“你现在的王资还不如原来的高，为什么要从事这项工作呢？张大明说：“我觉得现在的工作更有意思，因为每辆汽车的故障往往是不相同的，我必须设法找出故障原因，并且用各种不同的方法来处理它们，非常有挑战性。现在我对工作非常感兴趣，觉得一天的时间很快就过去了。” 讨论：这个案例说明什么问题？ 工作说明书的编写弊病 拿来主义，消化不良—借鉴其他公司的样本，照搬照抄。 闭门造车，自我杜撰，根据个人主观愿望编写。 一、工作描述 工作标识 工作概要 工作职责 工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任，包括完成效果等。比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。 工作职责的划分 管理层的工作职责又可分为生产经营直接管理职责和生产经营间接管理职责两大类。1、生产经营直接管理是指直接参与生产经营活动，作出的决策对企业效益与各项生产经营指标有直接影响。2、生产经营间接管理职能是指不直接参与生产经营活动，但从事诸如各项管