第二章公共关系的历史要点.ppt

* * * * * * * 报刊宣传活动是公关的黑暗时期→ 清垃圾运动（揭丑运动）→ 企业由“象牙塔”转向“玻璃屋” 案例：经营炸药的杜邦公司 2、艾维·李时期—现代公关职业化开始 ①开办第一家宣传顾问事务所——第一个职业公关人 ②“公众必须被告知”公关思想—— 说真话、实事求是。 帮助美国电话电报公司、洛克菲勒财团处理劳动纠纷和社会摩擦，改善公众关系。 局限性：凭借经验和感觉，缺乏科学分析 3、伯内斯时期——现代公关学科的成熟期 爱德华·伯内斯是弗洛伊德的外甥。这两个犹太人，舅舅被认为改变了世界对个人行为的思考模式，外甥被认为改变了大众对集体行为的思考模式。 他活了103岁。 * 出生于维也纳的奥地利奇，后移民美国。1913年，受聘于福特汽车公司，担任公关部经理。一战结束后，和夫人在纽约开办了一家公共关系公司。 1923年，第一本专著《舆论明鉴》) ①开设公关咨询公司 ②开设公关课程——《舆论明鉴》 ③提出“投公众所好”公关思想 爱德华·伯内斯的主要贡献在于使公共关系科学化、职业化，并纳入高等学校的专业教育轨道。 “投公众所好”是伯纳斯公关思想。他认为应首先了解公众喜欢什么，对组织有什么期待和要求，在确定公众价值观和态度基础上，进行有组织的宣传工作，以迎合公众的需要。 (1891-1995) 生平 1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，发表论著《公众舆论之凝结》。 1924年举办了全国性 儿童肥皂雕刻大赛 1928年开始为美国烟草公司一品牌进行促销策划。 1928年完成《舆论》一书。 1929年策划庆祝爱迪生发明电灯炮50周年“光之黄金庆典”活动。 4、卡特李普、森特 《有效的公共关系》—— 双向对称的公关模式：组织和公众利益同等重要；组织和公众双向沟通与传播。 公共关系的兴起阶段： 愚弄公众观念的时期→ 单向灌输时期→ 公众导向观念时期 三、公共关系在美国兴起的原因（社会条件） 1、经济条件—商品经济取代小农经济 市场由“卖方市场”向“买方市场”转变，市场需求、消费者心理影响企业生存发展，企业开始重视公众，争取市场，争取消费者成为生存之本。 2、政治条件——民主政治取代专制政治 专制政治：民怕官——顺民 不能干预政治，公众舆论不能影响社会进程； 民主政治：官怕民——民众有知情权和参与权，要重视舆情民意，接受民众监督。 3、物质技术条件——大众传播超越了个体传播 自然经济社会，科技落后，交通工具落后，公众交往受限。——“烽火报讯”、“快马加鞭”。 中法战争虽胜犹败：信息闭塞 交通落后 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。 4、文化心理条件——由“理性”转向“人性” 公共关系产生的社会文化条件主要由“理性”转向“人性”。泰罗“机器人”-梅奥 “社会人”，尊重人的感情、体现人性化的概念。 管理学鼻祖泰罗提出“人是机器”思想，劳资矛盾激化，纯理性的局限性使人文主义抬头，管理中开始注重人性、尊重个人，开放的人文文化是公关滋生的土壤。 第三节 公共关系的发展 一、公共关系在美国的深入发展 公关公司的涌现 公关协会的成立 公关理论和教育的发展 公关人才的增多 1952年出版了公关业权威书籍《有效公共关系》（Effective Public Relations）该书近半个世纪以来，一直是美国各大专院校的通用教材，被称为美国的“公共关系圣经” 自1958年起长期在高等学校从事公共关系教学工作的塞弗特首先提出了职业公关程序四步工作法的理论。 1930年博雅公关公司成立， 今发展成为世界最大公关公司 1.研究 2.行动 3.传播 4.评价 第一章 绪 论 欧洲公共关系的发展 成立公关组织，加强联系和合作 1946年，荷兰出现了公关事务所 1948年，英国成立了公关协会 出现了欧洲公共关系同盟– CERP 英国公关学者弗兰克出版了《实用公共关系学》，并在1968年以后创办公关学校和开设课程。 日本及其他国家的公共关系 日本 1950年请美国专家讲课 1957年后成立公关公司 1964年成立公关协会 巴西 韩国 新加坡 马来西亚 都有了比较高的公共关系发展水平 现代公关在中国 A.初创时期 (80～84年) 设立公关机构 白天鹅 B.形成时期 (85～89年) 深圳大学 开设公关专业 86年上海率先成立公关协会，会长毛经权。 这个时期，公关宣传教育工作全面展开 88年 11月版 现代公关在中国 A.初创时期 (80～84年) 设立公关机构 白天鹅 B.形成时期 (85～89年) 深圳大学 开设公关专业 86年上海率先成立公关协会，会长毛经权。 公关宣传教育工作全面展开 88年 11月版 上世纪末，中国公