第9讲20世纪90年代以后的管理思想(上)(当代管理思想及其发展趋势)精要.pptVIP

一、管理思想发展的总体趋势 当代管理在管理理念、管理形态、管理组织、管理手段和设施、管理文化等方面具有较明显的趋势。总体上表现为：管理理念更趋人性化、管理形态呈知识化、管理组织虚拟化、管理手段和设施采用网络化、管理文化向全球化发展 二、文化管理趋势 管理经历了两次飞跃 1．从经验管理到科学管理—管理的第一次飞跃 泰勒的科学管理理论使企业管理由经验上升为科学，很快在欧美推广，以福特汽车厂的流水线生产为标志，科学管理极大地推动了生产效率的提高。 2．从科学管理到文化管理——管理的第二次飞跃 科学管理使企业管理走上了规范化、制度化和科学化的轨道,极大地推动了生产效率的提高，同时，在实践中也暴露出其本质的弱点——对职工的忽视。 20世纪80年代兴起的企业文化理论,完整地提出了与科学管理不同的管理思想和管理筐架，这种以企业文化建设为龙头的企业管理模式已经成为世界管理的大趋势。 文化管理纠正了科学管理见物不见人的偏向，适应了人们需要层次的提高，脑力劳动比重加大，知识经济的兴起，第三产业的发展，经济全球一体化等时代变迁，从而实现了高效率与高士气的良性循环。 企业实施文化管理需要解决的问题 1．对文化的取舍和加工处理问题 为了避免盲从，必须首先系统学习和了解各种文化的源流，才有可能在此基础上进行评价，选择和运用。企业实施文化管理主要还是靠企业自身摸索、了解所需文化，往往事倍功半。 2．对传统文化中的扬弃问题 传统文化与现代管理的专业化，职业化，科学化特征的冲突、评价、改造融合等问题，尚需进一步深入探讨，寻求其理论依据。 3．对外来文化的学习借鉴问题 学习、借鉴外来文化的科学合理因素，并加以改造，使之中国化甚至中国企业化成为一道现实难题。 4．对单纯经济文化倾向的认识问题 文化毕竟不同于经济，有其特殊的存在价值，必须维护文化对经济的潜在性和前瞻性，不能盲目地让文化完全按照市场经济规律和价值取向发展。 三、管理创新趋势 （一）管理创新的概念 1．熊彼特的创新理论 熊彼特认为：创新是生产手段的新组合，“生产意味着把我们所能支配的原材料和力量组合起来”，这样意义下的创新概念包括下列五种(1)采用一种新的产品； (2)采用一种新的生产方法；(3)开辟一个新市场；(4)采用一种新的供给来源；(5)实现任伺一种工业的新组织。 2．科斯的交易费用理论 科斯认为市场交易是有成本的，这一成本就叫做交易费用。企业的产生和存在是为了节约交易费用，即用费用较低的企业内交易替代费用较高的市场交易。企业规模大小则取决于企业内交易的边际费用的那一点上。科斯教授用“交易费用”的概念解释了企业作为市场机制的一种代替的必然。科斯教授的“交易费用”概念就为我们提供了观察组织产生、发展及创新的新视角，而这恰恰是传统经济学与传统管理学所不具备的视野。 （二）管理创新的实施 管理创新是创造一种全新的企业资源配置范式，并能有效地加以实施。 管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成三个阶段：创意形成阶段、创意筛选阶段以及创意验证实施阶段。 （1）创意形成阶段，即为产生创意的阶段，因为有了创意才会有创新，所以能否产生创意是关系到管理创新的根本。 （2）创意筛选阶段，它是在产生了许多创意之后，需要根据企业的现实状况、企业外部环境的状况对这些创意进行筛选，分析哪些有实际操作意义。对创意的筛选也是由企业中或与企业有关的人员来进行。 （3）创意验证实施阶段，这个阶段是将选择后的创意，通过一系列具体的操作设计，将创意变为一项确实有助于企业资源配置的管理范式，而且确实在企业的管理过程中得到验证。 四、企业再造趋势 （一）企业再造理论的产生 20世纪80年代，美国的迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮，在广泛深入的企业调研中发现：一些公司由于较大幅度地改变了它们的工作方法而在一个或多个领域取得了戏剧般的惊人成就。这些公司并没有改变它们所从事的业务，而只是改变了在那些业务中所遵循的业务过程或者干脆取消了那些陈旧的业务过程。通过进一步观察他们还发现：追求根本性的改变，而不是渐进式的改良是这些企业的另一个特点。在大量调查的基础上1993年，哈默教授和钱辟先生出版了《企业再造一工商管理革命宣言》一书。这本书的发表不仅在美国，而且在全世界引起了巨大反响。 （二）企业再造与其他管理理论和方法的区别 1．企业再造与全面质量管理的区别。 全面质量管理是一种通过全员参与、旨在提高产品和服务质量的管理方法。 企业再造与全面质量管理有一些相同之处，表现在： (1)都以满足顾客的需求变化为起点，努力提高顾客满意度； (2)都致力于提高组织运行效率和经营效益； (3)都注重跨职能的工作流程。 企业再造与全面质量管理的根本区别在于：全面质量管理是一种改良措施，其提高产品和服务质