S部 第3章 心理学专业词汇解释详解.docVIP

S部 第3章 商品命名心理 （mind of naming goods）商品命名所依据的消费者心理规律。商品的命名既是消费者识别商品的主要标志，又是引起消费者心理活动的特殊刺激物。一个好的商品命名，不仅有助于消费者了解商品的特点，记忆商品的形象，还会引发消费者的兴趣，增强其对商品的喜爱。商品命名所应遵循的心理规律主要有：（1）名实相符，即商品的名称应与商品本身的主要性能、特点相一致，能反映商品的基本用途；（2）简明易记，即文字简洁，能高度概括商品的特征，便于消费者认知、记忆；（3）雅俗共赏，能为广大消费者所理解和接受；（4）符合消费者的消费习惯、民族风俗、宗教信仰，避免引起反感；（5）有科学性、独特性和趣味性，能启发消费者在历史、地理及科学方面的联想，避免雷同和一般化。 商品色彩心理 （color mind of commodity） 商品的色彩与消费者心理之间的关系。包括两个方面：（1）商品色彩对消费者心理的影响。包括六种情况。①影响消费者的冷暖感。一般而言，消费者对商品的颜色色性要求是适度的。但也应根据不同的需要设计不同的色彩，如夏天用的电风扇、电冰箱等，多用冷色；结婚用品多用红色、黄色等暖色。②影响消费者的轻重感。一般来说，浅色显得轻些，深色显得重些。商品色彩宜与商品本身轻重特性相联系，如为了不使重量大的商品显得过于笨重，其表面可用浅色；而轻型商品为了给人一种稳实感，其表面可用深色。③影响消费者的距离感。一般来说，高明度的暖色会使人感到距离近些、凸出感强些，低明度的冷色会使人感到距离远些，后退感显著些。这一特性将影响消费者的商品购买基准：距离感较强的消费者要求商品色彩“冷”一点；距离感较弱的消费者要求商品色彩“暖”一些。④影响消费者的舒适感。色度、对比度很强的颜色，易引起人的疲劳感；色度、对比度适中的颜色，能使人解除疲劳，产生舒适感。⑤影响消费者的明亮感，进而影响消费者的消费行为，如结婚用品多用光感较强的黄色与红色。⑥引起消费者的联想和美感，如绿色给人以清新、柔和、惬意之感，又使人联想到生命；红色、黄色，使人联想到美好的未来，给人以希望；蓝色，使人联想到天气、海洋、湖泊、远山等；黑色，象征庄重、肃穆，还会使人联想到恐怖等。（2）消费者对商品色彩的选择具有一定的倾向性。①不同性别消费者具有不同的商品色彩心理。一般而言，女性喜欢温和、典雅、华美的色彩，男性偏爱带有坚强、庄重、粗犷等特性的色彩。②不同年龄消费者有不同的商品色彩心理。一般来说，儿童喜欢浓烈鲜艳的色彩，成年人喜好淡雅、端庄的色彩，老年人爱好质朴沉实的色彩。③不同民族消费者有不同的色彩心理。如蒙古族一般爱着红、黄、深蓝色服装，朝鲜族一般喜着素白色服装，等等。④不同地域消费者有不同的商品色彩心理。新加坡、意大利、埃及等国家喜欢绿色，日本、西班牙喜欢黑色，法国喜欢粉红色、蓝色；中国北方人喜欢色彩艳丽，南方人喜欢色调素雅。 商品设计心理 （mind of designing goods）商品设计所依据的消费者心理规律。包括三个方面：（1）突出商品的实质，即以能给消费者带来切身利益的商品的物理性能、化学性能、机械性能、生物学性能、电器性能等为核心，创造出更高的使用价值，以满足消费者不同的心理需求；（2）追求商品完美的形式，即商品的外观造型和表面质量，乃至商品的名称、款式、色泽、包装、装潢、商标、标签、广告等方面，均能满足消费者心理上或精神上的某种要求或欲望，那些款式新颖、色泽宜人、包装精良或广告给人印象深刻的商品，往往能增强顾客的购买意向；（3）从整体的观念出发，把构成商品整体的各种因素有机结合起来，不断改进产品和服务，以满足消费者不同的心理需求。 商品选择动机 （treat goods selective motive） 消费者选购某一商品的动机。是消费者的感情动机、理智动机、信任动机的统一。有研究者列举了七种常见的该类动机：（1）对商品功能的选择动机。它较多地反映在消费者对商品质量的选择上，如商品的通用性、可靠性、方便性等。（2）对商品规格和型号的选择动机。这是消费者的生理条件的反映。（3）对新产品、新规格、新式样的选择动机。这是消费者求新心理的反映。（4）对价格优惠的选择动机。这是消费者用同样的钱买到更多商品的心理的反映。（5）对商品美（包括商品的造型美、包装美等）的选择动机。这是消费者爱美心理的反映。（6）对商品售后服务的选择动机。（7）对售货员的服务态度、服务方式、购物环境的选择动机。 商品样式陈列 （assor。tment display） 以销售现场的货架为广告媒体，向购买者传播现场商品信息的活动。这种活动对潜在购买心理和已有的广告意向能产生非常强烈的诱导作用，可以使消费者在看到广告宣传后激起的购买欲迅速实现。主要有橱窗陈列和内部陈列两类。其共同特点是充分利