深入浅出学习项目管理项目管理原理及应用精要.ppt

讲义 优点： 优点： 优点： 案例研讨 权力/利益方格 高 低 低 高 权力 利益 令其满意 监督 （花最少精力） 随时告知 重点管理 项目干系人分析 名称 需求 对项目影响 影响力 优先级 管理策略 识别干系人 规划沟通 发布信息 管理干系人期望 报告绩效 沟通管理 沟通渠道计算 沟通渠道=N(N-1)/2 N为团队成员数量 5个人时渠道为10 3个人时渠道为3 沟通模型 沟通模型 过滤：是指大量信息在自上而下或自下而上的沟通过程中损失掉的现象；其主要决定因素是组织结构中的层次数 障碍：延误或曲解信息。出现沟通障碍的原因： 环境有噪音 沟通距离（自然或态度） 对信息错误解码 制造负面陈述 敌对 语言 文化 沟通管理 马斯洛需求与期望值 自我实现 生理需求 安全保障 社会交往 荣誉自尊 骨干层 决策层 管理层 正式工 临时工 欲望与道德无关，与道德有关的是达到欲望的手段 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护，人际关系等 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发展的期望，职务上的责任感 赫茨伯格的双因素理论 某某是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么？ X理论假设人们工作是： 消极的、懒惰的、 设法逃避工作、 缺乏进取心 Y理论假设人们工作是： 积极的、愿意工作 愿意进步 愿意承担责任 麦克格雷X和Y理论 麦克格雷-X、Y理论 X理论 Y理论 基本论点 人之初，性本懒； 每个人都是好逸恶劳 人之初，性本勤； 每个人都希望创造价值 企业特点 等级森严 气氛紧张 管理者是监工 管理者职责监督、管理 环境宽松 气氛和谐 管理者是服务者 管理者职责创造良好的环境平台 管理手段 严厉的惩罚手段：电网、末位淘汰 激励、目标导向、股东分红 背景场景 工业化时代，对蓝领进行管理 知识时代，对白领进行管理 赫茨伯格双因素理论 保健因素（外在因素） 激励因素（内在因素） 与上级主管之间的人事关系 工作上的成就感 与同级之间的人事关系 工作中得到认可和赞赏 与下级之间的人事关系 工作本身的挑战性和兴趣 工作环境或条件 工作职务上的责任感 薪金 工作的发展前途 个人的生活 个人成长、晋升的机会 职务、地位 权力的需要 社交的需要 成就的需要 麦克利兰的成就需要理论 成就动机理论 事业心强 具有冒险精神 现实主义者 设立具有挑战性的目标 不喜欢做容易达成的工作 寻求能发挥独立解决问题的工作 希望得到明确的反馈了解自己是否进步 缺乏事业心 渴望稳定 理想主义 设立基本的目标 喜欢做有把握的事情 喜欢和别人合作 满足与目前状态 高成就动机者 低成就动机者 佛罗姆的期望理论 A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？ 人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量M是效价V和期望值E的乘积 M=V×E 一种行为倾向的强度取决于个人对于这种 行为可能带来的结果的期望度，以及这种 结果对个人的吸引力。 如果一个人认为努力工作会带来成功的结 果，而这种成功又会带来相应的回报，他 （她）就会收到激励而努力工作。 效价是指一个人对他所从事的工作或所要到达目标的效用价值，或者说，到达目标针对于满足个人需要的价值 ｛个人努力｝→｛个人成绩｝→｛组织奖励｝→｛个人需要｝ 汇金软件项目的有些人对他们团队的绩效感到失望。你认为事情没有他们看到的那么糟糕，这些问题团队只是在经历团队发展周期的正常阶段而已。你要求所有的经理给你发一封邮件，说明他们团队必威体育精装版进展，以便你评估他们的发展进程并提供团队建设方面的反馈和指导。 电邮 1――发自: 爱玛, 新产品经理 新产品小组进展顺利。会议出席率高，并且注重团队问题解决和决策。持有不同意见的成员就事件进行了辩论，但没有针对个人进行批评。 电邮 2――发自: 海瑞，软件开发经理 尽管会议气氛非常活跃，大家都踊跃参与，但是开发小组的成员还是不习惯互相合作，个人之间的互动是试探性的并出现错误。他们把自己看作一个团队，但是并不非常理解自己的角色。但是不管怎样，会议进展非常顺利，所有人都就团队将要遵循的过程达成了一致。 团队发展的阶段 电邮 3――发自: 汉德,项目集成经理 项目集成小组的每个人似乎都有借口不来参加会议。来参加会议的人经常打断其他人，对于不同的意见，甚至是很小的程序问题都持强烈的感情色彩。 电邮 4――发自: 里森,信息技术经理 信息技术小组已经开始合作。一些团