质量管理理念详解.pptVIP

概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 培训 记录 执行 检查 分析 改善 固化 工作落实 执行力！ 数据统计分析 层别作解析 查检集数据 柏拉抓重点 鱼骨追原因 直方显分布 管制找异常 散布看相关 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 80/20原则 * 质量成本 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 真正的质量成本 我们通常所讲的质量成本只是真正质量成本中的冰山一角。 合理的质量考核 干部质量考核制度 员工质量考核制度 质量责任奖 提案改善奖 优秀质量班组奖 公平 公正 公开 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 考核原则：三公并存 考核方法：奖优罚劣 推行5S运动 重在落实 重视教育训练 持续改善 重视制度，实施标准化 各级干部的重视 提升质量的六个方面 环境 执行力 学习 提升 策划 人员 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 执行力！ 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 要面对问题 要主动把问题告诉主管 要能提供你自己的看法及初步解决方案 对问题应有的基本观念 岗位质量控制原则 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * I II III * 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 品管与交管！ 正确的质量意识 错误的质量意识 质量是品质部门的事。 品质是设计、制造出来的。 预防错误，第一次就做对。 孰能无过，品质也不例外。 品质和每个人息息相关。 品质是一线作业人员要控制的事。 品质好一定投入的钱多。 提高品质就是降低成本。 99%的良品意味着公司品质水平很高。 做正确的事，零缺陷都可以达到。 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 自己建造的房子 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以，但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。 房子建好的时候，老板把大门钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 我们又何尝不是这样，我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。 等我们惊觉自己的处境，早已深囚在自己建造的“房子”里了。 * 把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。” * * * 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 * 质量是 什么？ 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * * 季 度年 份 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 2011年 B C C B 2012年 A A 　 　 2012年季度质量考评 月 份 项 目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 整体达成值 2011年下半年整体 LAR值 97.39% 98.10% 98.25% 98.44% 98.51% 98.33% 98.16% 98.91% RID值 1930.5 3257.3 1976.3 3448.3 3231.0 3399.1 3149.5 6212.4 FD值 1201.7 2473.9 3210.1 3154.0 2820.3 3280.7 2604.6 3391.4 市场投诉 0 0 0 0 0 0 0 0 重大质量事故 0 0 0 0 0 0 0 0 质量等级目标 A A A A A A A A 质量等级 A A A A A A A B 2012年每月质量达成明细： 酒店的故事 品牌、质量、价格的关系？ 好的品牌=好的质量=好的价格！ 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 老照片！ 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 生活质量 工作质量 产品质量 好的过程－ 好的结果 ！ 好的质量=适质！ 可持续性！ 如何提升？ 良好的心态！ 概念理解 角色担当 实施运用 思考讨论 * 做了≠做好了！ 墨非定律 TQC－全员质量管理 务实理念 的贯撤 追求卓越 的精神 求新求实 的推行 全员参与 的团队 订定目标 衡量成果 方针展开 检 讨 质量计划 教育训练 计划P 推行D 检讨C 行动A 解决问题 步骤、统计