市场工作会议内容传达要点.pptVIP

纵论得失：警惕五点不足 4.粗放经营现象较为普遍 （1）客户发展质量不高，营销效率低 （2）客户重入网比例居高不下 （3）资源管理粗放 智慧经营：提升六项能力 3.增进数信业务影响力 (1)产品能力化：加快产品整合，满足客户需求 (2)营销层次化：创新营销模式，完善营销通路 (3)运营落地化：强化支撑手段，促进精确营销 2010年全球通重点工作推进 动感地带2010年工作思路 动感地带三大细分市场工作重点 神州行2010年工作思路 抢占新增市场－提升产品竞争力 稳定神州行存量市场 提升渠道掌控力-社会渠道加强扁平掌控与酬金有效性管理 渠道扁平掌控 直供推进：专营店95%、特约代理点85%产品直供，结合片区营销中心建设加强签约社会渠道的直控直管水平 核心掌控：持续锁定影响大的核心社会渠道，通过软、硬两手加强对核心社会渠道的捆绑工作。 渠道赢利：从渠道赢利角度出发，加强数据及信息业务、定制终端在社会渠道的销售，增加渠道利润增长点，提高业务推广能力。 分级管理：特约代理点分1、2、3星，特约代理点分4、5、6星，引导渠道良性竞争，优化渠道资源配置。 酬金有效性管理 确立竞争性与有效性原则：酬金份额高于竞争对手，体现竞争性；渠道养卡套利成本高于酬金收益，体现有效性； 建立渠道酬金管理新体系：建立全省统筹，发挥区域活性的酬金管理体系，明确管理边界和省地职责分工。 继续推进渠道信息系统建设、推广，加强日常渠道酬金预算达成、新增客户酬金、净增客户酬金等监控指标的分析与通报。 * * 深化三新内涵，强化规模运营 突破发展瓶颈，提升运营能力 巩固核心能力，构筑竞争优势 强化精细管理，实现效益运营 一、整合漫游、家庭、信息产品资源，打造全球通专属的核心产品线。结合“15周年，移动改变生活”，打造全球通人的“漫游生活”、“家庭生活”、“信息生活”三大产品线，进一步提升全球通核心产品优势。 二、强化网龄/积分营销优势，提升客户网龄认知。结合跨越15周年传播，以全球通网龄和积分为贯穿元素、进一步凸显全球通回馈优势，提升客户品牌认知 三、服务提升：强化全球通基础服务，推进全球通服务专享认知。结合总部提出的电话经理这一专享服务，优化全球通服务关键环节，推进全球通服务优势的整合传播。 四、把控稀缺资源：抢占行业稀缺资源，扩大全球通专享特权范围。针对竞争对手资源攻势，加快行业稀缺资源的抢占力度，凸显全球通人的特权 五、文化传播：跨越15周年为主线，持续稳定推进品牌传播。围绕15周年传播贯穿全年主线，持续稳定推进品牌文化沉淀。 核心工作：中高端客户的巩固与发展 围绕保、守、拓、攻，确保营销资源向存量客户倾斜，提升全球通品牌在中高端人群的覆盖，全面压制竞争对手抢挖攻势 1.发展G3套餐，结合终端、话费实施全球通迁移营销 2.建立目标市场占有率跟踪体系，确保年底目标市场占有率突破50％ 1、在营销方面，加强话费捆绑、话务捆绑、终端捆绑、账务捆绑、品牌捆 绑、网龄捆绑等八项重点捆绑举措,尤其是强化服务情感维系，强调营销与服 务并重。 2、借助全球通优质服务发展VIP客户：开展预存＋网龄营销，针对ARPU较高但 无法获得VIP卡的高端客户群，通过预存话费获得钻金卡，扩大全球通VIP客户 规模。 3、推进全球通粘性业务捆绑，重点推广号簿管家、飞信和139邮箱等业务 拓：发展全球通客户规模 守：稳守优质客户，推进粘性业务捆绑 1、全省统一维度模型，落实分级捆绑保有/预警挽留体系，借助经分系统统一 进行全省支撑； 2、建立横向联动，纵向一体的省地组织协作模式 3、 地市公司按项目制方式有效推进，全面推广模型应用。 保：前向捆绑稳定，后向预警挽留 1、利用小灵通下市机会，借助经分系统精确分析，瞄准竞争对手中高端客 户，回流抢挖竞争对手中高端客户 2、针对异网高端，采取“手机＋号码＋服务”（G3手机、188号码、金钻服 务）的组合营销策略，一对一开展优惠预存捆绑回流 攻：有效回流高价值客户 M-ZONE领跑3G 总体思路：2010年，动感地带以 “领跑3G”为目标，围绕 “品牌保鲜”和“彩虹工程”两条主线，将品牌势能转换为效益动能。 通过加快品牌“3G移动互联网化”进程和以“3G型动派”为主题，创新开展品牌聚焦、聚类文化活动，从技术和文化两个层面保持动感地带在3G时代的先进感和新鲜感； 体系化构筑“彩虹工程”，精耕细作中学和高校两大战略市场。 战略市场，“彩虹工程” 外部： 加强整合包装，常态化、体系化推进“彩虹工程” 内部： 加强满足客户成长需求的基础管理。 3G时代，品牌保先（鲜） 技术