市场部运作手册要点.docVIP

市场部2009年运作手册 2009年目标 1、市场部分 1）客户营业能力提升计划 1）500万以上客户：2家 2）200万~500万客户：10家 3）100万~200万客户：20家 4）50万~100万客户 ：60家 5）10万~50万客户 ：100家 共：确保9000万（不包含商超） 2）渠道建设目标 1）直控或与经销商联合控制：核心经销商1000家 2）信息互动终端：A类核心终端3000家（终端生动化2000家），生意型终端7000家 3）产品策划目标 1）削笔器：2200万 2）PP文管：2000万 3）桌面办公：3000万 4）本册相册：1800万 共：9000万（不含商超） 2、商超部分 1）大小学讯旺季促销策划 1）大学讯策划提升销量30%（与去年同期比较） 2）小学汛策划提升销量20%（与去年同期比较） 2）季节性促销策划 1）次数：2次 2）提升销量：20% 规划要点 1、资源投放策略 保持专业媒体、展示道具、营销年会的投放水平，适度加大终端广告、批发市场广告以及推广招商的投放力度； 2、推广策略 围绕1000家经销商建设和3000家核心A类终端建设，主要以如下两种推广方式为主： 1）直通车推广会：建立招商推广标准化流程，以地级为主，与经销商进行联合推广，费用共担，以规模小，频率高，费用低为主要原则。（个别省级市场的启动会议可适当提高标准）。 2）“三抢一投递一推进”：发布终端形象终端标准（SIS），围绕终端建设“抢门头，抢陈列位，抢广告位”，同时利用直邮平台发送DM单（传递产品信息，促销信息，品牌信息），对A类终端直接要求其新品出样，快速推进新品销售成长。 3、产品策划 1）重点推进削笔器大小学讯的策划，利用终端策划，提高终端上柜率，条件允许的情况下，增加商超部分的营销策划； 2）重点通过市场策划与产品开发部结合，推进PP文管类产品的结构完善和优化，打造强势单品或系列； 3）本册相册根据市场与商超不同情况分开运作，市场部分主要围绕产品定位与市场需求进行策划，商超部分以消费者促销策划为主； 4）加强单品促销策划促进库存快速流转和资金回笼； 5）参与新品类的立项、评估、上市等方面的工作。 4、市场研究与督导协销策略 1）进行市场研究与情报信息汇总； 2）督导办事处周、月工作计划和市场指标推进情况； 3）定期监督办事处市场资源投放的合理性以及终端维护的状况； 4）总部重点对上海市场、江苏市场、湖北市场进行深度协销；重点关注西南、辽宁等市场容量大，而未发展的区域；对重点商超提供策划支持。 市场部职责界定 1、参与公司营销目标战略的制订。 1）根据公司发展战略目标，确定公司及品牌的发展定位、目标规划和实施措施； 2）协助制订企业长远规划及制订品牌的中长期计划； 2、市场调研。 1、收集和了解各类市场信息及有关情报，归纳分析国内外市场的需求状况、用户的满意度、竞争对手情况、国内政策、市场环境、宏观经济发展趋势等等，提供有关公司发展及营销战略的分析研究资讯； 组织公司内外资源，实施市场、产品、消费者、竞争状况等调研活动； 3、消费者研究； 4、竞争品牌营销策略研究（产品，价格，分销，广告，促销的收集与分析）； 5、新品开发市场调查； 6、销售分析（区域、客户、产品）； 7、市场调研公司的甄选、管理及考核评估； 8、监督销售部及相关部门对区域市场的政策及相关文件的执行情况，检查市场，监察销售人员的工作情况。 3、与营销系统各部门共同确定公司的营销战略。完成营销战略指导下的年度、季度、月度市场计划，并根据市场情况及时修正和调整。 4、制定产品及价格策略并组织实施。 5、制订销售渠道配置计划。 6、制定广告策略并组织实施。 1）编制部门预算，制定广告费用的使用管理程序； 2）在营销目标和广告策略的指导下制定并实施广告计划； 3）确定广告主题，广告创意，表现形式，策划广告活动，收集分析竞争对手广告资料，实施媒体监控，媒体分析。 平面广告、灯箱、展柜、展具等广告道具的设计或设计建议及跟进； 对广告的发布实施进行事前、事中和事后效果评估，并及时反馈修正； 广告道具的管理； 广告代理商的甄选、管理及考核评估； 7、制定产品促销策略及组织实施。 1）通路促销（价格及折让促销除外）； 2）消费者促销； 8、公关 1）公关活动的策划及实施； 2）与国家相关的管理机构如消费者协会保持密切联系沟通； 3）与营销及广告业界保持密切信息交流沟通，组织参加有关的活动和培训，提高工作水平； 9、参与组织产品研发立项及新产品上市规划。 1）根据市场发展方向及需求状况，提出新产品开发的建议甚至方案； 2）参与产品开发部、生产部、采购 部等部门的新产品开发过程中； 10、在企业内部开展企业形象、品牌意识等宣传教育活动。 组织架构 各模块除完成各自职能之外，