经典质量意识培训教材要点.pptVIP

品质没有折扣 不知道哪位大师曾经说过这样的话：“品质没有折扣”，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空车和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说NO.，他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已经接近完美了，没有什么必要再改。当时美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法，那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 在品质问题上我们没有折扣可打，不符合标准就是不符合标准，没有任何讨价还价的余地。你对品质上打折扣，客户也会对你打折扣的！我们决不向不符合要求的情形妥协，我们要极力预防错误的发生，而我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务了，这就是“零缺陷”。 品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ 1．公司不缺乏各种规章，流程，标准，制度，缺乏的是对规章制度不折不扣的执行。如果没有不折不扣的执行，那么即使品质体系再完善，品质控制方法再先进，设备再先进，好的品质也不可能达到。 2．丰田社长认为“其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮，不偏不歪，而且要确保每位技术工人操作绳索时都要无任何偏差。 ” 3．联想公司的干部会议制度，谁迟到谁受罚，柳传志违反制度后带头执行规定。 每天进步一点点，最终进步一大步 100 100+(100×1%)=101 101 +(101×1%)=102.1 102.1 +(102.1×1%)=103.3 103.3 +(103.3×1%)=104.6 104.6 +(104.6×1%)=105.10 105.10 +(105.10×1%)=106.15 106.15 +(106.15×1%)=107.21 107.21 +(107.21×1%)=108.28 108.28 +(108.28×1%)=109.37 109.37 +(109.37×1%)=110.46 110.46 +(110.46×1%)=111.57 111.57 +(111.57×1%)=112.68 112.68 +(112.68×1%)=113.81 113.81 +(113.81×1%)=114.95 114.95 +(114.95×1%)=116.10 116.10 +(116.10×1%)=117.26 117.26 +(117.26×1%)=118.43 118.43 +(118.43×1%)=119.61 119.61 +(119.61×1%)=120.81 120.81 +(120.81×1%)=122.02 122.02 +(122.02×1%)=123.24 123.24 +(123.24×1%)=124.47 124.47 +(124.47×1%)=125.72 125.72 +(125.72×1%)=126.97 126.97 +(126.97×1%)=128.24 128.24 +(128.24×1%)=129.53 129.53 +(129.53×1%)=130.82 130.82 +(130.82×1%)=132.13 132.13 +(132.13×1%)=133.45 每天进步一点点，最终进步一大步 31　133.45 +(133.45×1%)=134.78 32　134.78 +(134.78 ×1%)=136.13 33　136.13 +(136.13×1%)=137.49 34　137.49 +(137.49×1%)=138.87 35　138.87 +(138.87×1%)=140.26 36　140.26 +(140.26×1%)=141.66 37　141.66 +(141.66×1%)=143.08 38　143.08 +(143.08×1%)=144.51 39　144.51 +(144.51×1%)=145.95 40　145.95 +(145.95×1%)=147.41 41　147.41 +(147.41×1%)=148.89 42　148.89 +(148.89×1%)=150.38 43　150.38 +(150.38×1%)=151.88 44　151.88 +(151.88×1%)=153.40 45　153.40 +(