管理沟通技巧--应聘、会谈、会议组织.pdfVIP

管理沟通—— 应聘 求职择业的几个误区 – 多干几种不同类型的工作，可以证明我工作 适应性广，能力强，因此利于找到更好的工 作 – 我通过不断地调换公司，来获得较快的薪水 增加 – 哪家公司的待遇好，我就去哪里 – 哪家公司能送我出国培训，我就去哪家公司 工作 管理沟通—— 应聘 有能力却找不到好工作，WHY ？ – 环境影响 – 招聘信息不充分 – 求职信和个人简历撰写不当 – 不了解面试技巧 管理沟通—— 应聘 简历与求职 – 简历 • 列示自己的特长，工作经历等 • 列示自己喜欢做的事情，个人目标与期望 • 准备工作（资料、服饰、心情等） • 跨文化工作的经验积累 – 简历书写原则 • 针对不同的工作拟定个人简历 • 不必列示所有的内容 管理沟通—— 应聘 简历与求职 – 好的简历的特征 • 整洁 • 简单明了 • 用词准确 • 诚实 管理沟通—— 应聘 简历与求职 – 美孚公司选人的标准 • 勇于接受挑战 • 经验 • 乐于学习，不断进步 • 个人目标 • 灵活、适应环境，愿意尝试新体验 • 愿望与沟通能力 管理沟通—— 应聘 简历内容 – 工作经历及业绩 – 申请职位，目标 – 教育背景 – 社会活动 – 个人资料（兴趣，爱好，专长等） – 相关技能（计算机，语言等） 管理沟通—— 应聘 简历与求职 – 求职信写作原则 • AIDA法则 • 不要强调自我，而应强调对方的利益 • 不要过多重复在简历中提到的项目 • 开头可以是自己的强项、推荐人的姓名、或招聘 信息的来源以及个人兴趣等 • 激发对方的兴趣。如自己的教育、能力、经历以 及为贵公司带来的价值 • 结尾。希望给予面试的机会、通讯方式、表示感 谢等 管理沟通—— 应聘 面试 – 准备阶段 • 查找信息 • 了解面试者的情况 • 敏感（常规）问题的回答 • 着装 • 材料（公文包、简历和求职信、有关证书等） • 时间、地点 • 一般提前10分钟到达地点 管理沟通—— 应聘 面试 – 开始阶段 • 目光接触，保持镇静状态 • 对方请坐时再坐下 • 恰当的时候的微笑、倾听、示意 • 适当的笔记 • 机智地回答问题 • 薪水问题 – 结束阶段 • 何时能得到确切的答复 • 能否有一个考虑的时间，通过何种方式联系 • 表示感激 管理沟通—— 应聘 应聘训练 – 每人写一份求职信（应聘公司及职位任选） – 每人写一份个人简历 管理沟通—— 会谈 定义 分析 – 发生在两个或两个个体之间 – 目的性强 – 预定的正式事件 – 多数情况下是面对面 类型 – 选拔会见：面试 – 信息收集 – 反馈与咨询 管理沟通—— 会谈 如何进行有效的会谈 – 解决的问题 • 会见双方人选的确定 • 会见的目标的确定