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基于行为分析的云南志愿者旅游发展研究 　　摘 要：志愿者旅游在我国是一种新兴的旅游方式。云南生态环境优良、民族文化独特，已经成为众多志愿旅游者首选的旅游目的地之一。但是，目前云南志愿者旅游发展尚不规范，如何引导和规范云南志愿者旅游，促进旅游业可持续发展，成为社会关注的热点课题。本论文通过对志愿旅游者的问卷调查，了解其人口学特征和旅游动机，分析其存在的主要问题，提出云南省发展志愿者旅游的对策。 　　关键词：志愿者旅游；行为分析；对策；云南省 　　近些年来，随着旅游业的不断发展，旅游者更倾向于选择深度体验的旅游活动，志愿者旅游应运而生。作为一种新兴的专项旅游，志愿者旅游其独有的利他性能够满足旅游者高层次的需求。云南省是我国少数民族聚居区、生态环境脆弱区和国家旅游综合改革试验区，志愿者旅游作为体验旅游的一个分支，对云南省旅游业的发展具有重要的意义。 　　一、志愿者旅游概述 　　（一）概念 　　最早提出“志愿者旅游”这一概念的是Stephen Wearing，他在《志愿者旅游：体验创造不同》一书中将“志愿者旅游”定义为：“旅游者出于各种原因，以一种被组织的方式去度假，其间涉及援助或减轻某些社会群体的物质贫困，改善某种环境或是对社会及环境问题进行研究等的旅游活动。”[1，2]Wearing主要强调了三点：志愿旅游者出游动机的多样性、旅游活动的有组织性及志愿旅游者对旅游目的地做出一定的积极贡献。国内学者宋聪将志愿者旅游定义为：旅游者离开常驻地到外地旅行，自愿利用旅行的部分时间不计报酬地为当地社区、自然资源及社会提供能产成价值的劳动或其他行为，但不作为固定职业的行为。[3] 　　（二）主要类型 　　笔者认为，按照志愿者旅游的组织形式，可将志愿者旅游划分为五种类型：政府主导型：大多出现在发展中国家和地区。例如，我国大学生暑期三下乡活动以及奥运会、世博会等大型节事的志愿活动；旅游中间商主导型：在西方发达国家，旅游中间商已经将志愿者旅游作为其经营的一项重要内容；非营利性组织主导型：非营利组织（non-profit organization，NPO）主导型是目前国内外志愿者旅游活动的最主要的类型，它不以营利为目的，通过各种方式组织志愿者参与社区的建设，为旅游目的地做出一定的有价值的贡献；企业参与型：企业主导或参与的活动通常目的在于提高企业的知名度、回馈社会和提高团队凝聚力；自由组织型：自由组织型是指依靠志愿者自发的组织和开展志愿旅游活动，其特点是组织规模较小，对旅游目的地的贡献相对较少――“多背一公斤”的捐赠等活动大多属于此类型。 　　二、云南志愿者旅游发展现状 　　云南省是我国民族旅游资源最多的省份之一和生态环境较为脆弱的地区。[4]多姿多彩的少数民族风情和独特的自然景观是吸引志愿旅游者的重要因素。 　　云南的志愿者旅游产品包括四种类型：教育助学型、物资捐助型、探访型和环境保护型。其中教育助学型和物资捐助型最为常见，影响力较大的活动是2008年开始推行的返乡反哺项目，倡议大学生尤其是农村走出去的大学生利用自身所学及相关资源，在假期等空余时间回到家乡进行支农支教等活动。截止到2013年7月30日，在多背一公斤网站上登记的全国1708所需要帮助的学校中，云南省学校就有217所，仅次于甘肃的224所，[5]并且这些学校大多集中在迪庆藏族自治州、大理白族自治州、红河哈尼族自治州等少数民族聚居区以及云南与四川、贵州、广西交界地区。在关注乡村教育这一方面，“多背一公斤”在2007年提出了“双子书项目”，该项目在2008年4月已经为乡村学生送出了近2000本图书，其中很大部分是送往云南的学校。2012年1月到5月初，“多背一公斤”的参与者进行了68项活动，其中有32项活动涉及乡村中小学教育问题。[5] 　　三、云南志愿旅游者行为分析 　　为了解云南志愿旅游者的行为偏好，设计了网络调查问卷，问卷共设计20个题目，调查对象为志愿旅游者，内容涉及人口学特征、云南志愿者旅游的感知度和感知来源、动机、目的地偏好和旅游方式的选择。本次问卷共发放82份，回收80份，有效问卷80份，有效率97.6%。 　　（一）人口学特征 　　在这次的调查中，参加志愿者旅游的男女比重分别是41.25%和58.75%；在年龄构成方面，以18～35岁的中青年为主，占70人；在受教育程度上，受过高等教育的占九成以上，这说明志愿旅游者的受教育程度普遍较高（表1）；而在职业构成中，学生、企事业管理人员和服务销售商贸人员所占的比重较大，分别是33.75%、16.25%、18.75%。学生所占比例最高，是因为相比较而言学生有更充足的时间和精力去参加志愿者旅游活动。 　　（二）旅游动机 　　旅游动机指的是一个人为了满足自己的某种需要而决定外出旅游的内在驱动力，即促使一个人有