《Oracle 网上商店》.pdfVIP

Oracle 产品介绍 Oracle 网上商店 Oracle® 网上商店软件是一个电子商务管理软件，它 提供了一个个性化、全面且经济有效的互联网销售渠道。 网上商店软件是Oracle 客户关系管理解决方案的一个重 主要特性 要组件，后者是一个促进可盈利客户交互的集成套件。 多机构、多语言、多币种 采购系统集成 从提供智能、个性化的客户体验中获益 可伸缩、可扩展的目录 当今世界，每个竞争者都拥有电子商务能力，只有那些部署 基于规则的配置器 了最先进且最完善工具的企业才能获得竞争优势。Oracle 网上商 丰富的内容管理 店软件是一个有十余年历史的市场领先的电子商务产品，使企业 可扩展、预置的模板，可 能够部署从售前和线索生成、销售到售后支持的全面网上业务。 配置的布局 对多种支付方式提供支 持，如信用卡、发票和采 购订单 实时的交叉销售和追加 销售 可定制的产品比较用户 界面 特色产品、促销品、打折 和特价商品 动态条款和条件 在线销售帮助、谈判功能 通过 Web 向客户发布报 价 图1.领先企业使用网上商店软件来创建功能强大的网上商店 购物车共享、消息传递 跟踪订单、发票、支付情 Oracle 网上商店软件功能强大且可伸缩的电子商务系统使 况、退货 企业可以轻松创建、跟踪和发展面向不同客户、地点和语言等的 电信行业支持 B2B 和B2C 电子商务站点，同时降低从订单到履行的成本。交 开放的JSP 架构 叉销售和追加销售功能使用企业范围的统一客户数据来个性化 电子商务智能： 客户体验，并最大限度地实现每一客户的采购。自助式订单跟踪 Web 客户活动 和退货功能可提高客户满意度，同时降低客户服务成本。另外， 访问趋势 由于网上商店软件是Oracle 电子商务套件的一个组件，因此它 访问转化 还将电子商务与相关的企业业务流程（如营销活动计划与执行、 Web 推荐分析 订单到现金、呼叫到解决问题）集成在一起。 营销活动投资回报 客户盈利能力 1 Oracle 产品介绍 这种集成度使企业能够有效地部署和执行多渠道战略，从而 使产品信息、定价、可用性信息、订单查询等在任意客户接触点 （包括在线渠道）都保持一致。 促进可盈利的销售 Oracle 网上商店软件通过支持横向和纵向的销售流程，提高 客户保留率和满意度，并确保从订单到履行过程的成本最低，以 提高盈利能力。 利用Oracle 网上商店软件，企业能够： 促进可盈利的销售 提供个性化的客户体验 利用Oracle Web 分析软件来分析和优化在线计划 强大的店面可提高转化率和收入 Oracle 网上商店软件将整个销售流程置于网上，从而提供一 个长期开放的互联网销售渠道，客户可以随时购买商品。此外， 该软件使企业能够将现有网上商店站点向采购系统（由业务合作 伙伴操控）的用户开放，从而使企业能够轻松锁定新的客户群。 Oracle 网上商店软件支持面向电信行业的产品和服务的在线订 购。 与基本的“网上商店”不同，Oracle 网上商店软件的高级购 物车功能支持交互、直观的销售流程，使客户能够在访问过程中 寻求现场销售帮助、应用促销代码或进行供货能力检查。网上商 店软件使用户能够从产品目录选择物品，显示产品比较页面（用 于显示选择的产品及其属性），以及为最重要的产品特性评分。 可在其引人注目且易用的用户界面上动态地创造交叉销售和追 加销售的机会。结