实用的社交礼仪创新.pptVIP

所见所闻 接待礼仪 电话礼仪 会面礼仪 聚餐礼仪 接送礼仪 所见所闻 接待礼仪 电话礼仪 拨打电话注意事项 拨打电话的具体时机(对方方便时) 自报家门 注意通话时间长短(三分钟原则) 应该规范必要的内容 语音不清晰或掉线时要及时中断，尽快回拨 所找对象不在时应先说明再询问 接听电话注意事项 接听电话不可怠慢，铃响两遍要接电话； 自报家门 接电话时面带微笑； 礼貌接听打给别人电话； 巧妙应对让你讨厌电话； 打电话对方不在时要留言； 接到打错电话时要保持风度 所见所闻 接待礼仪 会面礼仪 会面是人与人交往的一个重要机会，它在为人们提供沟通交往平台的同时，也让彼此可以互相审视，在心里默默地做出喜欢或不喜欢的判断。与其日后花费时间和精力弥补最初因为礼仪不当造成的裂隙，不如从见面的第一个微笑开始建立双方的友谊。 握手要诀 介绍方式 名片使用 称呼对方 行礼方式 引导礼仪 习惯成自然，自然成命运。 21天形成一种习惯，90天稳定一种习惯 所见所闻 接待礼仪 握手要诀 握手原则： 尊者先伸手； 大方对虎口； 眼睛看对方； 微笑加问候； 力度六七分； 三五秒就够； 男女都平等， 微笑泯恩仇。 握手顺序： 女先男后； 长先幼后； 上先下后； 主先宾后。 “我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有人握手能拒人千里，握着冰冷的手指，就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖。” ——美国盲女作家海伦·凯勒 社交礼仪实务 尽 显 您 的 风 采 ——浅谈社交礼仪 所见所闻 基本概念 定义 礼仪是表示尊重的行为规范；是一种素 质、修养；是人际和社会交往的润滑剂。 理念 尊重为本；善于表达；形式规范。 原则 遵守、自律、敬人、宽容、平等、真诚、适度原则。 分类 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪。 不学礼则不立， 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子 所见所闻 基本概念 个人形象塑造 社交礼仪实务 所见所闻 修饰要点： 男士四要求 1、发有型 2、剃须鬓 3、无赘物 4、面要净 女士七标准 香水宜淡不宜浓 指甲宜明不宜红 描眉宜曲不宜横 内衣宜闭不宜露 唇膏薄厚宜适中 眼影宜暖不宜冷 装饰易少不宜重 仪 容 所见所闻 仪 表 场合 原则 目的 适宜 不适宜 公务场合 庄重保守 上班 制服 时装 休闲装 谈判 典礼 套装 社交场合 时尚个性 宴会 舞会 音乐会 聚会 拜会 时装 礼服 民族服装 （中山装、单色旗袍） 各类制服 休闲场合 舒适自然 居家休息 健身运动 观光游览 逛街购物 休闲装 牛仔装 运动装 沙滩服 各类制服 套装 莎士比亚：“服饰往往可以表现人格” 邱吉尔：“服装是最好的名片” 所见所闻 仪 态 正确的坐姿 背部肌肉绷紧，与地面垂直，双膝并拢，双手叠放在膝盖上面，大腿与小腿呈九十度，双脚并拢稳稳踏在地板上。 挺直上身，双脚并拢，并在同一方向。双腿侧放时，要注意脚尖处不要超过肩的外侧，太过份就难保持上身直立了。 所见所闻 基本立姿 头端、肩平、胸挺、腹收身正、腿直、手垂（挺直舒展，精神焕发）。 立姿禁忌： 全身不够端正 双腿叉开过大 双脚随意乱动 表现自由散漫 仪 态 立姿 所见所闻 仪 态 基本行姿 全身伸直，昂首挺胸； 起步前倾，重心在前； 脚尖前伸，步幅适中； 直线前进，自始至终； 双肩平稳，两臂摆动； 全身协调，匀速前进。 行姿 所见所闻 仪 态 蹲姿 蹲姿禁忌： 面对他人；背对他人；平行叉开。 蹲姿禁忌 保持距离； 侧身相向； 缓慢下蹲； 有所遮挡。 所见所闻 仪 态 鞠躬要领： 鞠躬时，保持正确的立姿，双腿并拢，双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋关节为轴、向下15度至30度弯曲。 所见所闻 目光—自然地注视(工作区域、社交区域、亲密区域) 微笑—有效缩短双方距离（发自内心） 点头致意 鞠躬—15度，日常；30度， 迎客；45度，送客； 90度，追悼、婚礼、忏悔。 （鞠躬要求：微笑面对，双腿并拢，以腰为 轴向前俯身。） 拥抱—右手在上放对方右后肩；左手在下放对方左 后背。 亲吻—贴面、吻手、额头、飞吻。 仪 态 身势语 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 视线向下表现权威感和优越感， 亲密距离 50cm内 社交距离 50—150cm 社交距离 150—300cm 公共距离