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东莞石竹新花园前期物业管理运作方案 CCPM/SZX---- P --- 005 编制：深圳市长城物业管理公司 东莞顾问组 2001-4-25 前期物业管理运作方案 根据石竹新花园一期项目的进展情况，为配合做好一期5月28日的开盘销售工作，针对售楼处、样板房、工程项目指挥部、员工饭厅的保安、清洁、绿化、物业咨询、后勤的工作要求，长城物业顾问组特制定此运作方案，仅供参考，不足之处，敬请批评指正。 前期管理组织架构： 说明：1、为统一管理，避免分散售楼部、工程部的精力，建议设置屋村事务助理一职，屋村事务助理全面对石竹新花园一期现场保安、清洁、物业咨询等工作行使管理权，上对物业部经理、副经理负责，配合售楼部、工程部的日常工作； 2、依上，现工程指挥部的保安、绿化、清洁、员工饭堂等工作划归物业部管理。 前期石竹新花园物业管理 组织职掌图 人力资源的配备、要求： 根据现场具体情况，初步设想如下： 岗位名称 数量 薪酬 　 人选安排 岗位设置 　屋村事务助理 1名　 1500元/月　 可招聘或公司内部调动 　售楼处 保安员　 10名　 800元/月 （领班1000元/月） 从石竹花园保安员中挑选产生（可招聘补充至石竹花园） 工程部岗3名、　售楼处岗3名、样板房3名、电房1名 清洁工　 6名　 600元/月 可招聘　 　售楼处1名、样板房5名 绿化工　 1名　 650元/月 现有1名 　工程部售楼处样板房等处所有緑化 厨工 2名 800元/月 现有1名、招聘1名 员工饭堂 以上人员于5月15日招聘到位，5月20日正式运作。 工作技能及工作经验要求： 岗位名称 性别 年龄 学历 要求 备 注 　屋村事务助理 男性 25--30 大专 熟悉物业管理法律法规、流程，有两年的物业管理经验； 具有较强的指挥协调能力； 善与人沟通。 保安员　 男性 20—26 高中 一年内退伍军人优先； 身高1.75—1.80米、体重65KG以上，身体健康； 五官端正，发音较准确，反应敏捷。 清洁工　 女性 20—28 高中 五官端正，反应敏捷； 能吃苦耐劳，动作麻利； 有星级酒店或清洁公司工作经验者优先。 厨工 男性 25-35 高中 有两年酒楼餐厅工作经验； 擅长川、粤菜式；二级厨师； 能吃苦耐劳，动作麻利。 以上人员须满足以下条件： 身体健康，无传染病，无不良嗜好； 具有东莞市户口人士书面担保； “三证”（身份证、计划生育证、劳务用工证）齐全； 会国语、粤语者优先。 岗位职责 屋村事务助理岗位职责 1、负责制定月度物业咨询、保安、清洁、绿化及饭厅工作计划并实施； 2、每周召开工作例会，通报、总结、布置本部门的工作； 3、负责每日保安、清洁、绿化、饭厅工作的检查、督导，处理检查中具体问题； 4、积极与工程部、售楼部进行沟通，协助完成工程、销售方面的工作； 5、在小区出现紧急状态时（如火警、水浸、盗窃、抢劫等），立即到达现场进行指挥协调； 6、负责一期现场的保安员、清洁员、绿化员的培训、考核工作； 7、定期进行安全检查，消灭小区安全隐患； 8、负责保安员的夜间查岗工作； 9、定期向物业部汇报工作，完成物业部领导分配的其他任务。 保安领班职责 1、负责定期召开班务会，传达公司的指示并组织落实； 2、负责对一期全体保安员进行考勤，并如实记录； 3、负责检查责任区内的安全隐患并整改； 4、对上岗执勤情况进行检查和督导，协助处理保安员执勤中遇到的棘手问题； 5、处理突发性事件，重大问题及时向领导汇报； 6、对违反纪律或操作规程的行为随时进行纠正，并如实记录； 7、对全体保安员的工作情况进行评价和考核； 8、了解本班人员的思想状况，随时向屋村事务助理汇报； 9、完成屋村事务助理分配的其他任务。 保安员售楼处岗位职责 1、严格按要求着装，准时上岗，做到仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人； 2、维持售楼处门前秩序， 热情回答访客的咨询，必要时可为其向导； 3、指挥售楼处门前机动车辆按规定行驶和停泊，保证通道畅通，防止发生车辆丢失和损坏； 3、 对区内行迹可疑的人进行盘问、检查证件，必要时检查其