万科物业管理系统使用指导手册.docVIP

万科物业管理系统 使 用 指 导 手 册 房地产E网 / 万科企业股份有限公司 物业管理部 目 录 系统功能模块分类······························3页 各模块使用要求总表····························3页 房产管理模块··································4页 客户管理模块··································4页 倍讯易 / 收费管理模块··································4页 车位管理模块··································5页 入住管理模块··································5页 综合服务模块··································6页 调度系统模块··································6页 出入证管理模块································7页 安全管理模块··································7页 设备管理模块··································8页 环境管理模块··································8页 会所管理模块··································9页 社区文化模块··································9页 租赁中介模块··································9页 仓库管理模块··································9页 资产管理模块··································9页 万科物业管理系统软件功能分类 万科物业管理系统 客户服务类 业务管理类 增值服务类 内部管理类 1、房产管理 2、客户管理 3、收费管理 4、车位管理 5、入住管理 6、综合服务 7、调度系统 8、出入证管理 9、综合查询 1、安全管理 2、环境管理 3、设备管理 1、社区文化 2、会所管理 3、租赁中介 1、仓库管理 2、资产管理 万科物业管理系统各模块使用要求总表 模块名称 应用要求 模块名称 应用要求 房产管理 要求使用 安全管理 要求使用 客户管理 要求使用 环境管理 要求使用 收费管理 要求使用 设备管理 要求使用 车位管理 要求使用 入住管理 选择使用 社区文化 要求使用 综合服务 要求使用 会所管理 选择使用 调度系统 10万平方米以上社区要求使用 租赁中介 选择使用 出入证管理 选择使用 综合查询 要求使用 资产管理 要求使用 仓库管理 选择使用 房产管理模块 使用指导： 首先应该在系统里“新增管理区”，“管理区名称”统一使用该项目物业管理机构的全称。然后，在管理区名称目录下“新增大楼”号，在“大楼”目录下“新增房间”，“大楼”目录的层级根据小区具体情况确定，但必须保证全部的目录是四层。房间号的前缀拼音字母统一使用物业部给定的编号； 房产管理模块支持图片存档得功能，为了方便今后的管理工作，可以在管理区名称下保存小区平面图，在“大楼”名称下保存大楼的平面图，每间房的户型图保存在该房房号下； 如果小区有独立车库，应在房产管理模块中建立车位的房产目录。比如：在“二区”目录下建立“露天车库”“地下车库”等目录。建立了车位的房产目录，在车位管理模块中可以看到车位的房产目录。 使用要求： 新建小区入伙前一个月，应指定熟悉情况的专人录入或导入房产资料； 在房产的基本资料中，应该将已经收集到的资料全部录入，其中必须填写的项目包括：房间代码、房间名称、建筑面积、收费面积、户型、朝向等资料； 房屋交付时，房屋检查验收的记录应该记录在“房产验收”记录中，保持房屋原始资料的可追朔性； 客户管理模块 使用指导： 客户管理模块的资料是在房产资料的基础上录入的资料，是系统运作的基础之一。客户资料可以直接从地产公司销售软件中导入，也可以逐户录入； 填写业主资料前必须先选中房号，也可以打开业主资料卡进行填写。业主的家庭成员资料也应该及时填写，填写租户资料前必须先选中房号，填写租户户主后还需要对租户的家庭成员进行登记。 使用要求： 业主信息尽量完整填写，其中客户名称、客户类型、性别、证件号码、证件名称、户口所在地、紧急联络人、紧急联络人电话是必填项目，家庭电话和手机两种联系方式至少填写一种