礼仪知识讲座(干部轮训)创新.pptVIP

前座高于后座， 右座高于左座； 距离前门越近， 座次往往越高。 巴 士 的 座 次 乘车规则 三、常用礼仪知识：公务礼仪 5、接待礼仪 会议座次规则 面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。 上座 三、常用礼仪知识：公务礼仪 5、接待礼仪 以左为上。（官方、政务礼仪）“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。以左侧为上，以右侧为下，按职位高低依次摆放名座。（商务礼仪/外事礼仪反之） 7 5 3 1 2 4 6 会议座次规则 三、常用礼仪知识：公务礼仪 5、接待礼仪 居中为上。如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。 会议座次规则 三、常用礼仪知识：公务礼仪 5、接待礼仪 以远为上。道理十分简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。 会议座次规则 三、常用礼仪知识：公务礼仪 5、接待礼仪 佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。 会议座次规则 三、常用礼仪知识：公务礼仪 5、接待礼仪 送客礼节,重在送出一份友情。无论是接待什么样的客人,当客人准备告辞时 ,一般应婉言相留,这虽是客套辞令,但也必不可少。客人告辞时, 在客人起身后再起身。客人伸出手握手时再与客人握手告别，分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好““再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。 送客有道 三、常用礼仪知识：公务礼仪 5、接待礼仪 与同事相处 （1）同事之间讲话谦恭有礼，对同事一视同仁，不要无端进入别人的办公室打扰。（2）工作中发生矛盾应持对事不对人的态度解决，需要帮助时，要真诚、主动。（3）自己份内的事要认真完成，不要轻易推给别人。（4）工作时间外出要打招呼，告诉领导或同事。（5）出现差错时，不互相推诿。不要过于计较自己的利益。 三、常用礼仪知识：公务礼仪 6、相处礼仪 与上级相处 尊重领导并注意维护领导的威信。领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，办事注意不要越位；服从领导在工作方面的安排,对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行；对领导的工作不能求全责备，应多出主意帮助领导干好工作。不要在同事之间随便议论、指责领导，更不能故意捉弄上级，或使其当众出丑；在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信；应通过自己扎实而富有成效的工作赢得领导的信任和认同。不要在领导和众人面前卖弄和显示自己的才能。 三、常用礼仪知识：公务礼仪 6、相处礼仪 与下属相处 （1）经常换位思考帮助下属，在布置工作时，态度要亲切温和，要礼贤下士，不摆架子，不以势压人。（2）要善于听取下属的意见和建议。应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，当下属提出不同工作意见时，上级应持欢迎和感谢的态度。（3）身先士卒、宽以待人。对下属的失礼、失误，应以宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误，而不要动辄打击、处罚，更不能怀恨和挟私报复，选择合适的批评方式，采取有效的沟通方法，要努力提高个人的人格魅力，使下属心服口服；（4）当下属有难事，应该主动伸出援手。（5）要信任下属，放手使用德才兼备的下属，多肯定、多鼓励。 三、常用礼仪知识：公务礼仪 6、相处礼仪 三、常用礼仪知识：公共礼仪 1、问路礼仪 2、骑车礼仪 3、驾车礼仪 4、乘车礼仪 11、使用小区的公用设施礼仪 5、排队文明礼仪 6、文明观众礼仪 7、文明游客礼仪 8、医院就诊礼仪 9、入住宾馆饭店礼仪 10、公园及市民广场礼仪 12、文明用语礼仪 礼仪是一种在全世界可以通行的签证，请你善用它。 邱吉尔 就一张餐台的具体座位来说，目前中餐通行的规范是：主人座于上方的正中，主宾在其右，副主宾居其左，其他与宴者依次按从右至左、从上向下排列，如图示： 图一? ?? ?? ?? ?? ?? 1 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?2? ?? ?? ???3? ?? ?? ?? 1.第一主人? 2.主宾? 3.夫人或副主宾 ? ?? ?? ?? ?? ? 7? ?? ?? ?? ?? ? 8? ?? ?? ?4.第二主人 ? ?? ?? ?? ??? 9? ?? ?? ?? ?? ? 10? ?? ?? 5、6.副主宾??7-10.陪同等 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?6? ?? ?? ??