现代企业管理培训课件1.ppt

现代企业管理 经济管理学院 工商管理系 2、现代企业必须自主经营和自负盈亏 由于欧债危机，2012年，意大利平均每天有超过一千家企业倒闭，相当于每一分半钟就有一家企业歇业关门。 据美国《财富》杂志报道，美国大约62%的企业寿命不超过5年，只有2%的企业存活达到50年，中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。 《科学投资》采访调查和研究，中国中小企业平均寿命大体也就在3-4年之间。中国每年有近100万家企业倒闭，美国每年倒闭的企业大概为10万家。 3、现代企业作为法人实体，必须具有法人地位 1、劳动分工的原则 两种基本的管理组织结构形态 管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态：扁平结构形态和锥形结构形态。如：某企业共63人 （二）领导的类型——九九方格图 1,1型—贫乏型 9,1型—独裁型 1,9型—乡村俱乐部型 5,5型—中庸之道型 9,9型—战斗集体型 （1）期望理论 弗鲁姆认为激励力的效果取决于效价和期望值两个因素，即： 激励力 效价*期望值 激励力：激励强度； 效价：满足个人需要的价值感； 期望值：能够达到目标的主观概率 说明：要激励员工，就必须让员工明确： 1 工作能提供给他们真正需要的东西； 2 他们欲求的东西是和绩效联系在一起的； 3 只要努力工作就能提高他们的绩效。 （2）公平理论 美国心理学家J.S.亚当斯认为，员工的积极性不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响。每个人都会自觉或不自觉地把自己获得的报酬和投入的比率与他人或自己过去的报酬和投入的比率比较： 消除不平衡的方法有5种：改变投入，改变报酬，改变对投入和报酬的知觉，改变参照系，流动。 沟通的渠道： 正式沟通：组织认可的渠道，如会议、报告…… 非正式沟通：私人交往，如聚会、闲谈…… 优缺点比较：信息传递速度、传递范围、真实性与准确性、时间和地点的限制性。 文化：口号、标识、规章制度；员工行为；核心价值观。 核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。 例:知名企业的核心价值观 迪斯尼——健康而富有创造力 吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感 美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实 默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利 宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力 摩托罗拉——高尚的操守和对人不变的尊重；全面的顾客满意 柯达——尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖 宝洁——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜 、信任。 （3）劳动方法标准化：工具、机器和材料标准化，制订标准操作规范和程序。 （4）实行有差别的计件工资制：有一定作业标准，按劳动定额完成情况支付工资。 （5）把计划职能同执行职能分开：设立专门的计划部门。 （6）在管理控制上实行例外原则。 例外原则，即企业高层管理人员把一般的日常事务授权给下层管理人员去处理，自己只保留对例外事项 超出常规标准的例外情况；特别好或特别坏的重要事项等 的决策和监督权。 评价 重要性： 将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。推动了生产的发展，使企业的生产率得到了提高。 局限性： （1）加剧了劳资双方的矛盾：失业威胁，工资下降的威胁。 （2）极大地降低了工作的内在乐趣：泰罗把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视了企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。工作简单、标准化、重复。 实验发现： 工作条件与产量无关； 生产小组内有一种有意限制产量的默契； 奖励性工资并未最大限度提高生产率； 员工情绪的发泄可以提高生产率。 人际关系学说 的主要观点 ①工人是“社会人”而不是“经济人” 人除了物质需要，还有社会和心理方面的需要。 ②企业中存在着“非正式组织” 正式组织：效率逻辑；非正式组织：感情逻辑 ③新型的领导能力在于提高职工的满足程度 高效率—高满意度——工人需求的有效满足（包括物质需求和精神需求）。 2、需求层次理论 美国心理学家马斯洛1954年提出。 主要理论要点： ①人的需要是有层次的 ②需要的实现和满足具有顺序性 ③同一时期内可能同时存在几种需要，但每一时期内总有一种需要占支配地位 ④不同的人，各层次需要的强烈程度不一样 ⑤需要满足了就不再是一股激励力量 3、双因素理论 20世纪50年代末，美国心理学家赫茨伯格提出一个新观点，认为调动人的积极性主要是从人的内部，从工作本身来调动人的内在积极性，工作对人的吸引力才是主要的激励因素，与之相对应的是保健因素。其理论简称双因素理论。 赫茨伯格双