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摘 要 伴随着后金融危机的发生，世界经济陷入持续的低迷，就像是在平面中画圈，轮回于原地，而不是捭阖中上升。我国抓住现在世界经济低迷之际，实行强有力的宏观调控政策与颁布新策完善市场经济体制，以市场为基础、政府为导向的方式，引导我国的各行各业进行经济产业转型，在工程机械行业更是如此。中联中科收购排名世界第三的西法工程机械集团，三一重工收购混凝土机械领域世界排名第一的普斯曼斯克集团，徐工、柳工等都有相应的行业布局举动，新的行业竞争格局即将诞生，因此山东临工的CIS导入已经迫在眉睫。 山东临工与上海交通大学、同济大学、山东大学已经建立了良好的产学研合作基础，这三所大学都是国内顶尖、世界知名的高等研究性校府，对临工企业具有深入的了解与合作基础，同时又对于工程机械行业有深入的研究与独到的见解。从这三所高校中聘请专家组成CIS执行委员会，专门对企业CIS导入进行调研、分析、创意、策划、设计、论证并监督实施。 新的CIS激发出新的山东临工。 关键词：山东临工；工程机械；CIS导入 目 录 摘 要 I 引言 IV 1 山东临工 1 2 临工CIS导入形式 3 3 实态调研 4 3.1 管理人员调研 4 3.2 公司员工调研 5 3.3 消费者调研 5 3.4 经销商调研 7 4 CIS系统创意设计 10 4.1 理念系统创意设计 10 4.2 行为识别系统设计 11 4.2.1 临工内部的行为识别系统 11 4.2.2 临工对外的行为识别系统 13 4.3 视觉系统设计 13 5 CIS总报告 15 5.1 管理工作报告 15 5.1.1 管理工作的基本原则 15 5.1.2 组织机构设置 15 5.1.3 组织目标模式 15 5.1.4 领导方式 16 5.1.5 管理重点 16 5.2 市场营销运作报告 17 5.2.1 营销战略目标的确定与分析 17 5.2.2 营销战略中的竞争优势 17 5.2.3 市场分析 20 5.2.4 竞争对手分析 21 5.2.5 经销商 22 5.2.6 消费者 22 5.2.7 企业经营状况分析 24 6 手册 28 6.1 理念手册 28 6.1.1 企业宗旨 28 6.1.2 事业领域 28 6.1.3 企业使命 28 6.1.4 经营理念 29 6.1.5 临工格言 29 6.2 岗位手册 29 6.2.1 组织规程 29 6.2.2 公司直属部门职责 30 6.2.3 公司高级主管人员的职责权限 31 7 成果实施与推广 34 7.1 CIS成果的对内发布 34 7.1.1 基本内容 34 7.1.2 媒体选择 34 7.2 CIS成果的对外发布 34 7.2.1 基本内容 34 7.2.2 媒体选择 35 7.2.2 公关活动 35 8 参考文献 37 引言 经过30多年的发展，国内工程机械行业结构、产品结构、技术结构和企业组织结构正根据市场经济和经济全球化要求，进行稳步调整和发展，形成了一个统一的行业，具有较强的生产技术基础。特别是近几年，由于中国城市化步伐加快和基础设施的大量建设，推动工程机械行业每年以30%以上速度增长，即使在2008年全球经济危机爆发，经济环境不确定性增强的情况下，工程机械行业仍具有强劲的发展势头。对于这样一个具有一定历史而又年轻的行业，相对于其他国家成熟的机械行业来说，中国的工程机械行业还处于起步阶段。 我国抓住现在世界经济低迷之际，实行强有力的宏观调控政策与颁布新策完善市场经济体制，以市场为基础、政府为导向的方式，引导我国的各行各业进行经济产业转型，在工程机械行业更是如此。中联重科收购排名世界第三的西法工程机械集团，三一重工收购混凝土机械领域世界排名第一的普斯曼斯克集团，徐工、柳工等都有相应的行业布局举动，新的行业竞争格局即将诞生。 在新的市场竞争格局中，作为中国七大工程机械集团之一的“山东临工”将会采取何种措施应对？效果又将会怎样呢？本文将会以改革执行者的视角向您展示山东临工的新举措、新变化。 1 山东临工 公司名称：山东临工工程机械有限公司 总部地点：山东临沂 经营范围：工程机械 公司性质：地方国企 山东临工工程机械有限公司（山东临工），始建于1972年，是国家工程机械行业的大型骨干企业，中国机械工业100强，国家级高新技术企业。公司拥有总资产26亿元，固定资产6亿元，员工2000余人。主导产品有装载机、挖掘机、压路机、挖掘装载机等四大类，近百个品种。其中轮式装载机被评为中国名牌产品。 山东临工秉承“可靠承载重托”的核心理念，力求通过不断创新，提供最为可靠的产品和服务，使客户持续获得最大价值的回报。公司建立了国家级技术中心和博士后工作站，承担了国家863项