【企管】隐形眼镜店质量管理制度手册1.docVIP

谯城区东明眼镜店 质量管理制度 目录 颁布令--------------------------------------------------------------------3 手册管理办法-----------------------------------------------------------4 序言-----------------------------------------------------------------------5 组织机构图--------------------------------------------------------------6 各级岗位职责-----------------------------------------------------------7 采购管理制度-----------------------------------------------------------9 进货验收制度-----------------------------------------------------------10 仓储保管制度-----------------------------------------------------------11 进出库复核制度--------------------------------------------------------12 质量跟踪制度-----------------------------------------------------------13 不良事件报告制度-----------------------------------------------------14 不合格产品管理制度--------------------------------------------------15 效期产品管理制度-----------------------------------------------------16 用户投诉制度-----------------------------------------------------------17 售后服务制度-----------------------------------------------------------18 培训制度-----------------------------------------------------------------19 卫生管理制度-----------------------------------------------------------20 - 颁布令 谯城区东明眼镜店依据《医疗器械经营企业许可证管理办法《医疗器械经营企业许可证管理办法》B、对合格产品有出店（销售）的决定权。 各级岗位职责 经理 公司法人代表或负责人应认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业监督管理办法》等有关法律、法规、规章、规定等，公司法人代表对公司经营产品的质量负有全部的质量责任。 质量管理人 全面负责本店的质量管理工作。 改进销售服务运行的业绩，包括改进需求。 负责监督检查和处理销售服务过程中发生地质量问题。 对出现的质量问题（含客户的投诉）负责监督，采取纠正和预防措施。 负责本店质量管理体系的建立，监督运行情况和不断改进产品质量。 有权对不和格品做出处理决定。 验光员 每日对验光室的清洁负责。 每日对验光设备检查和消毒，电源安全负责。 主动热情接待顾客，认真做到对顾客验光要高度负责。 满足顾客提出的一切咨询和解答问题的要求。 认真学习行业理论知识，不断提高自身的业务水平。 验光人员要认真接待复查验光顾客，对中级验光员和初级验光员不能解决的问题，要与顾客解释清楚并且建议到医院就诊。 采购员 1.必须从证照齐全的合法企业购进产品。 2.不购进接近有效期、无效的产品。 3.不购进伪劣产品。 4.对采购的产品负有质量责任 五、检验员 1.对购进产品一律按规定进行逐批检验。 2.发现不合格产品不得入库和销售。 3.对所经营的产品负有质量责任，验收记录要签字，按规定保存。 六、仓库保管员 1.做好库存产品的保管养护工作。 2.对库存产品定期进行质量抽检，作好温、湿度记录。 3.发现库存产品有异常变化时应及时通知有关部门和领导，并采取有效措施。 4.严格履行商品入、出库手续。 5.对库存产品负有质量责任。 采购管理制度 企业经营成功与否商品质量是关键，公司购进医疗器械应遵循质量第一原则，严格按照国家有关的法律、法规、规定执行，认真审核供货单位合法资格及各种有效证件，把好进货质量关