XX集团信息化项目营销业务解决方案.docVIP

文件编号： XXXX集团信息化项目 营销业务解决方案 XXXX集团 用友软件股份有限公司 项目负责人： 项目负责人： 签字日期： 签字日期： 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考号 2011-08-26 V1.0 　 2011-09-02 V2.0 　 2011-09-16 V3.0 　 审阅人 姓名 职位 审阅签字 目录 前 言 5 文档范围界定 5 文档使用对象 5 版权声明 5 第一部分. 系统总体规划 1 1.1 系统建设总体目标 1 1.2 总体说明 1 1.3 实施范围说明 1 1.4 项目实施原则 2 1.5 实施规划 3 第二部分. 产品业务解决方案 5 2.1 项目建设 5 2.1.1 项目建设流程图 5 2.1.2 项目档案 6 2.1.2.1 项目CRM信息维护 10 2.1.3 楼栋档案 10 2.1.3.1 功能概述 10 2.2 房产资料 11 2.2.1 基础设置 11 2.2.1.1 户型类别 11 2.2.1.2 户型档案 12 2.2.1.3 朝向档案 13 2.2.1.4 销售状态 14 2.2.2 房产资料建立 15 2.2.2.1 快速建房 15 2.2.2.2 房产资料 16 2.3 营销管理 17 2.3.1 基础设置 17 2.3.1.1 途径分类 17 2.3.1.2 途径档案 18 2.3.1.3 销售分组 18 2.3.1.4 销售岗位 18 2.3.1.5 销售进程 20 2.3.2 营销管理 26 2.3.2.1 价格管理 27 2.3.2.2 客户管理 33 2.3.2.3 销售管理 43 2.3.2.4 收款管理 56 2.3.2.5 营销费用与营销策划 57 2.3.2.6 销售计划 58 2.4 统计分析 58 2.4.1 实现目标 58 2.4.1.1 销售过程统计分析 59 2.4.1.2 销售情况统计分析 60 2.4.1.3 项目房产统计分析 62 2.4.1.4 客户类分析 63 2.4.1.5 回款类统计分析 64 2.4.1.6 集团统计分析 65 第三部分. 前期遗留问题 67 3.1 静态数据搜集 67 3.2 折扣档案信息 67 前 言 本文档是在完成对XXXX集团（以下简称：XXXX）需求调研后，在参考XXXX相关资料的基础上,结合用友软件股份有限公司（以下简称：用友公司）多年来在集团企业信息化项目上积累的丰富经验编写的。该文档属于项目业务解决方案。 文档范围界定 本实施方案业务范围适用于： XXXX总部及下属各项目分子公司 文档使用对象 XXXX高层领导 XXXX企业信息化建设项目组 XXXX下属公司及相关职能部门 用友公司内部领域专家和公司领导 用友公司项目管理监督人员 版权声明 本方案仅供给说明中使用对象阅读. 未经本公司许可，不得以任何形式传播或提供非授权人阅读。 　　　　　　　　　 版权所有 XXXX信息化建设项目组 系统总体规划 系统建设总体目标 满足“集团总部—项目公司－销售现场”多级组织架构的管理要求，具体体现在客户管理、价格管理、策划管理、费用管理、销售管理、收款管理业务，实现XXXX总部和地方项目公司对项目营销情况的实时监控、辅助分析和决策； 实现对业务、财务信息一体化，完善管理； 规范销售过程中的签约、备案、入住、收费等主要业务流程，帮助企业实现销售效率的提高； 提高销售、策划人员的工作效率，避免由于手工统计数据而浪费大量工作时间； 总体说明 为了处理营销管理中的相关业务，在系统中划分成以下几大模块：CRM基础设置、营销基础设置、客户管理、价格管理、销售计划、营销策划、销售管理、收款管理、统计分析。 实施范围说明 销售系统实施功能范围： CRM基础设置、营销基础设置、客户管理、价格管理、销售管理、收款管理、统计分析。 预计实施项目公司范围:房地产开发集团（XX世纪新城项目部、XX花园项目部、南湖托斯卡纳）、XXXX集团贵阳国际会议展览中心有限公司、XXXX集团欣泰房地产开发有限公司、、XXXX集团遵义有限公司、XXXX集团贵阳房地产开发有限公司； 本期预计上线（试点）项目公司范围：XX世纪新城项目部、XXXX集团贵阳房地产开发有限公司； 销售系统实施前期数据范围包括：一个项目公司的一个目标考核项目，数据包括已经或将要完成销售的房产数据，在销的房产数据以及将要或者销售初期的房产数据。 项目实施原则 项目的实施将遵循总体规划、重点、分步实施、见效的总体实施原则。具体： 总体规划 制定项目的总体规划应紧紧围绕企业改革发展的总战略目标。在总体规划过程中将始终遵循和体现系统的集成性、先进性、成熟性、自适应性和指导性原则。在总体规划中我们将始终贯彻应用集成