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第四章 运输管理 讲课人：何定芬 2011年4月 第一节 运输商务运作 运输商务运作的主要内容： 一、运输市场营销（熟悉） 二、运输合同订立（重点） 三、确定运费（重点） 四、运输保险（了解） 一、货物运输市场营销（熟悉） 货物运输市场的营销渠道： 1、货运客户服务（主渠道） 2、货物运输代理服务 1、货运客户服务（主渠道） 货运客户分类 （1）按运输货物所属分类： 货主 货运中介 （2）按合作期限分类： 长期客户 临时客户 （3）按客户层次分类 一般客户 潜力客户 关键客户 客户分类对货运客户服务的作用 2、货物运输代理服务 货运市场上的4种代理人： （1）货物运输代理 （2）租船代理 （3）船务代理 （4）咨询代理 2、货物运输代理服务 货物运输代理的主要服务内容： （1）承揽货物 （2）组织货运 （3）费用结算 （4）质量保障 （5）组织联合运输和多式联运 二、货物运输合同订立（重点） 运输合同的形式 1、书面合同 正式书面协议形式的合同（租船运输合同） 2、契约合同 货物运输单据 运输合同分类 1、按运输工具分类：国际海运合同最复杂 2、按运送方式分类 注：联运的定义 二、运输合同订立（重点） 运输合同的当事人 托运人 承运人 收货人 运输合同的一般规定条款 1、货物运输的起运和到达地 2、费用 3、承托双方的责任和义务 二、运输合同订立（重点） 承运人的责任： 在约定期间或合同期间内，将货物完好运输到约定地点，不得拒绝当事人合理的运输要求；通知托运人和收货人，告知重要事项。 托运人的责任： 支付运费和其他费用，妥善包装货物；如实申报货物内容与状况。 二、运输合同订立（重点） 托运人的权利： 要求承运人将货物运至目的地并交付收货人；要求承运人签发运输单证；运输合同的变更与解释；货物延误与损坏的索赔权。 4、违约货物的处理 二、货物运输合同订立（重点） 货物运输合同纠纷的处理 1、货物运输纠纷种类 2、货物运输合同纠纷的解决途径 （1）协商 （2）仲裁：需双方同意，裁决是终局性的 （3）诉讼 注：我国设有海事法院和铁路运输法院 三、货物确定运费（重点） 铁路货物运输的种类 （一）整车运输 一批货物的重量、体积或形状需要单独使用30t一辆以上货车运输的业务。 整车运输的条件 标记载重量（标重）在50-60t，棚车容积在100m3以上。 注：有些货物其重量或体积不够一车，但按性质与形状需要单独使用一辆货车时，应按整车运输。 三、货物确定运费（重点） 货物基准运价的确定 发达国家：行业协会 中国：国家主管部门，其中对铁路运价管理最严，海运运价主要取决于国际市场。 各类运输的货物运费计算 三、货物确定运费（重点） 铁路货物运费 1、铁路运价类型 普通运价（基本运价） 优待运价 国际联运运价 地方运价 三、货物确定运费（重点） 铁路货物运费 2、普通运价的构成 发到基价+运行基价 3、普通运价的分类 整车货物运价：每吨公里 零担货物运价：每10kg公里 集装箱货物运价：每箱 三、货物确定运费（重点） 铁路货物运费 4、普通运价计算货物运输费用的程序和步骤： （1）程序图 1）算出运价里程 2）确定运价物品号码 3）查出发到基价和运行基价 4）计算运费 5）计算其他费用 三、货物确定运费（重点） 铁路货物运费 4、普通运价计算货物运输费用的程序和步骤： （1）程序图 三、货物确定运费（重点） （2）铁路货物运输运费的计算1.计算运价里程 依据《铁路货物运价里程表》的出发站到终点站的运价里程； 计算货物运费的起码里程为100km； 三、货物确定运费（重点） 2.确定货物运价等级和运价率 依据《铁路货物运输分类与代码表》确定适用的运价号； 整车零担货物按照货物适用的运价号、集装箱货物根据箱型、冷藏箱货物根据车种分别在《铁路货物运价率表》中查到适用的发到基价和运行基价。 三、货物确定运费（重点） 3.确定计费重量 根据运输种别、货物名称、货物重量与体积确定的。 （1）整车货物运输计费重量的确定 一般按货车标记载重量计算运费。货物重量超过标记载重量时，按货物重量计费。计费重量以吨为单位，吨以下四舍五入。 三、货物确定运费（重点） 3.确定计费重量 （2）零担货物运输计费重量的确定： 零担货物的计费单位是10kg，不足10kg进为10kg； 每项杂费不满1个计算单位，按1个计算单位计算； 起码计费重量为100kg； 每项运费的尾数不足1角时，按四舍五入处理。