TWI工作指导JI学员手册.pdfVIP

TWI 工作指导（JI ） 学员手册 TWI 技能培训的辅助参考资料 （以60 年的实践经验为基础） 训练员工是主管理所当然应做的工作之一 1 序 言 【工作指导】（TWI—JI ）作为培养企业主管的经典培训之一，曾在美国产业界获得巨 大成就。从美国传入日本后，为日本企业通过尊重人性推行标准化作业和全面质量管理打下 坚实基础，也对日本产业界的发展做出了不可磨灭的贡献。普及 TWI 培训教程，除了具有 标准性和权威性的训练指导员手册之外，还需要一本让更多人知道 TWI 为何，以及如何进 行 TWI 普及工作的活用手册。因此， TWI 培训工作的专家们编写了本手册。 TWI 的管理手法，决不是仅凭听了 10 小时的基础讲座，就能变成自身的技能。工作的 技能必须通过日常在现场上的反复练习运用，才能被掌握。所有的知识，都是在工作上被正 确、有效、主动地应用之后，才被达成技能化，从而使它的真正价值得以发挥。 2 TWI—JI 「工作指导」目录 序 言 2  Ⅰ 前言 4  Ⅱ 什么是 TWI 4  Ⅲ 职场上常见的问题 4  Ⅳ 主管必备的五个条件 6  1．什么是主管 6  2 ．主管必备的五个条件 6  Ⅴ“准备方法”的说明 7  1．制作训练预定表 8  2 ．对作业进行分解（作业分解） 11  3 ．准备好一切所需物品 15  4 ．整顿工作现场 15  Ⅵ“工作指导的 4 阶段法”的说明 15  1．第 1 阶段—学习准备 15  2 ．第2 阶段—传授工作 16  3 ．第3 阶段—尝试练习 16  4 ．第4 阶段—检验成效 17  Ⅶ 结束语 18  参考资料 1 20  1．实施“工作指导”之际的参考事例 20  2 ．指导方法的基本型及应用型 25  3 ．三种需要特别下功夫的指导方法 25  4 ．跟踪训练（追加指导）的必要性及体制 28  5 ．对指导者（主管）的要求 29  参考资料 2 33  3 Ⅰ 前言 现代技术的进步以及产业界的变化令人震惊，它不断地给各行各业的工作带来巨大的影 响。 作为现场主管的各位，为了适应日新月异的工作变化，顺利展开自己的职场业务，就有 必要不断地掌握新的知识及技能，奋发创新，走在时代变化之前。 越是在这样的时代，现场主管就越有必要完全掌握 TWI 训练的基础技能，因为它是作 为现场管理之出发点的基本技法。 一切进步都建立在熟练掌握基本原则的基础之上，正因为是在变化激烈的现在，我们才 更有充分的理由强调，现场主管必须完全掌握 TWI 。 TWI ·JI 「工作指导」是在1950 年被导入并开始活用于日本产业界的，它所取得的巨 大成果，已经被许多企业的实践所证实。 各位主管，在教别人的时候自不待言，在做工作指示的时候，调查作业方法的时候，以 及回答疑问的时候，最好都能活用这种「工作指导」的技能。 如果使用这种确实可靠的指导方法去教的话，部属（员工）就一定能掌握 过去人们常说，“事业即人”，现场主管要起模范带头作用，让职场上充满自我启发， 相互启发的风气，这也是大家重要的任务之一。 努力学习本手册，让 TWI 在职场上结出硕果吧！ Ⅱ 什么是 TWI TWI 是第二次世界大战时，由美国的技术人员开发并普及的一种训练方式。从导入日 本起至今为止，除生产部门及服务部门以外，也被活用于各行各业的职场，取得了巨大的实 际成果。 这种训练的根本的基本理念就是： ①尊重人性