CRM租赁管理系统操作手册.doc

明源CRM租赁管理系统V5.0 SP2 操作手册 售后服务咨询热线：0755 -售后服务电子邮件：service@ 如何使用本手册 本手册共分为两大部分，您可以根据对业务理念的掌握程度和系统实际操作需要，选择对应的章节内容进行查阅和参考。本部分主要讲述了明源系统的业务逻辑和能够实现的主要功能，是理念层知识概要和系统功能概述的部分。通过阅读本部分，操作人员将能够较为清晰地理解明源系统的业务原理和功能分布，了解自己在实际中所负责的工作（也就是对应的软件系统操作功能）在本手册中对应的章节，从而方便对系统操作应用的熟练掌握和强化。( 大项说明用于无先后顺序的明细条目的说明小项说明用于在大项下无先后次序的小项说明 提示这个图标提醒您，如果您想把事情做的好些，就要牢记这些信息 警告如果您想避免不必要的损失，就要牢记这些信息 疑难解答常见问题及解决方法第一部分 CRM租赁管理系统介绍 1 第1章 CRM租赁管理系统与明源ERP 1 第2章 CRM租赁管理系统概述 3 第3章 CRM租赁管理系统模块介绍 5 第二部分 CRM租赁管理系统业务操作 10 第4章 项目准备 10 4.1 项目概况 10 4.2 房源生成 18 4.3 房产管理 31 4.4 费用定义 34 4.5 底价管理 40 4.6 套打设置 43 4.7 业务参数设置 46 第5章 市场营销 52 5.1 经营指标 52 5.2 营销方案 53 5.3 竞争楼盘 56 第6章 招商管理 58 6.1 代理商管理 58 6.2 线索管理 61 6.3 租赁机会 65 6.4 客户台帐 72 6.5 客户关怀 79 6.6 跟进记录查询 85 第7章 交易管理 87 7.1 房产查询 87 7.2 预租管理 90 7.3 合同管理 109 7.4 变更日志 130 7.5 租赁分析 131 第8章 计费管理 133 8.1 收费项目设置 133 8.2 费用录入 136 8.3 费用记账 137 8.4 月末处理 137 第9章 财务管理 139 9.1 财务待办 139 9.2 票据管理 140 9.3 收支管理 146 9.4 催交欠款 160 9.5 财务分析 161 第10章 报表管理 163 10.1 统计报表 163 10.2 自助查询 166 CRM租赁管理系统介绍 CRM租赁管理系统与明源ERP ERP为Enterprise Resource Planning的缩写，中文翻译为“企业资源计划”。从20世纪90年代ERP的概念诞生到今天，其内涵与外延已发展到全面管理企业人、财、物、事及信息全维度的信息化系统，其中人、财、物、信息是资源，事则是将几种资源进行Plan的流程和规则。换句话说，ERP就是现代企业全面信息化的代名词。 明源ERP是明源软件为房地产开发企业经营管理提供的行业性全面信息化解决方案，按照“战略——预算——执行”的管理思路整合房地产企业的业务层面、财务层面、人力行政的资源和工作流程，实现企业所有层级的数据统计、分析、决策，并支持流程性业务和基础管理的执行和监控，使之真正成为企业的数字神经系统。 在明源ERP中，业务层面分成（客户关系管理）和（项目运营管理）两条产品线。是 Management的简称， 租赁管理系统作为核心组件之一 租赁管理子系统作为明源CRM平台的子系统，可以直接与明源销售、会员、客服等其它CRM子系统无缝融合，此外系统内置与邮件系统、OA系统的接口，还支持呼叫中心（Call Centre）、手持设备（PDA）等外部硬件应用，具备良好的扩展性。 CRM租赁管理系统模块介绍 模块流程图： 我的工作台 针对不同身份用户的信息中心，用户可以设定自己的个性化工作界面，包括常用功能模块、常用报表和自己所关注的事件看板等，设定以后，用户每次进入软件就可以在自己特定的工作台界面下开展工作，可以了解到自己所关注的重要信息和报表。 项目准备 用于设置在项目开始租赁前的初始数据，比如，租赁过程中的房源、价格、费用项目与计费标准的定义等准备工作，为后期楼盘进行正常销售打好基础。 【】【】【】【】【】【】”的明源MAP平台，结合明源为3000多家客户业务实践的成功经验，在各个不同的业务模式中可以根据用户的实际需要来进行选择和设置。 营销管理 营销管理是对项目市场、营销层面相关工作的管理，主要包括对租赁整体营运情况的分析、对租赁市场营销活动的管理。 【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】用于管理我的工作台中的桌面部件，用户可以自定义部件用于自定义各性化的桌面，用户根据自己所需要了解的信息定制自己的桌面部件，从而通过我的工作台中了解到必威体育精装版的信息用于管理当前公司下的所有公告